在销售过程中,价格异议是销售人员经常遇到的一个难题。如何巧妙化解客户的价格抗拒心理,让成交变得更加顺畅?销售达人李凯阳在其“阳哥聊销售”视频中分享了三个销冠都在用的高情商口头禅,帮助销售人员轻松应对价格异议。
李凯阳老师指出,当客户抱怨价格太贵时,传统的解释方式往往显得无力且容易激发客户的逆反心理。比如,“我们家的东西好,质量好,所以价格贵”这样的说法,不仅缺乏说服力,还可能让客户产生去比较其他家产品的冲动。因此,销售人员需要掌握更加高效、高情商的应对方式。
第一句口头禅:建立信任,拉近关系
李凯阳老师建议,当客户提出价格异议时,销售人员可以这样说:“看得出来啊,你一定是一个爽快的人,也真心想买一个适合自己的好产品。既然您肯定会买,我也不能死咬这个价格不给面子。提成这个部分我就不要了,全当交您这个朋友。以后您可一定要帮我多介绍介绍,多宣传宣传。”
这句话的妙处在于,它首先肯定了客户的爽快和购买意愿,然后以一种大方、友好的方式表达出自己的让步,既维护了价格体系,又拉近了与客户的关系。同时,通过提出“以后多介绍、多宣传”的请求,也为未来的合作埋下了伏笔。
第二句口头禅:强调市场现状,展示诚意
面对客户的价格质疑,销售人员还可以这样说:“现在整个市场不仅卷,而且啊,都是抢破了头,想尽办法留客户的。我也是能少报100,绝对不敢少报10块的。我不能保证家家的价格都一样,但我能保证我报的价格不仅没水分,而且更没有所保留了。”
这句话通过描述市场的竞争激烈程度,展示了销售人员的无奈和诚意。同时,强调自己报价的实在性,让客户感受到销售人员的真诚和可靠。这样的回答既化解了客户的价格异议,又增强了客户对销售人员的信任感。
第三句口头禅:提出解决方案,消除顾虑
最后,李凯阳老师建议销售人员可以这样回应客户的价格异议:“我也想给您市场最便宜的价格,但对公司来说,不仅对质量要求很严,就对价格的把控也很严啊。如果今天您能交个定金,我立马去给您申请一个老客户的价。到时候价格您不满意了,定金还是您的,买不买您来定怎么样?”
这句话通过提出一个具体的解决方案,即申请老客户价格,来消除客户的价格顾虑。同时,通过“定金还是您的”这一承诺,降低了客户的购买风险,增加了成交的可能性。这样的回答既体现了销售人员的专业素养和服务意识,又让客户感受到了被尊重和重视。
总结来说,李凯阳老师分享的三句口头禅不仅简单易记、实用性强,而且能够巧妙化解客户的价格异议、拉近与客户的关系、增强客户对销售人员的信任感。如果你也想提升销售技巧、应对各种销售难题,请关注“阳哥聊销售”这个博主,并认真学习李凯阳老师教的更多实用技巧。他教的技巧非常实用,当你遇到类似情况时,可以参考这套话术来应对。相信通过不断的学习和实践,你一定能够成为销售高手,创造更加辉煌的业绩。