人生一世,草木一秋,或春风得意,或悲苦一生,各有各的活法,各有各的故事。“利己”主义说:“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”,人不诛地灭”,不是连我们的史学家司马迁也有句名言“世人熙熙皆为利来,世人攘攘皆为利往”吗?
你看那邻里之间为一点小事斤斤计较甚至打得头破血流;职场上为一己私利明争暗斗费尽心机;商场上更是尔虞我诈,争个你死我活。但这样做的结果又如何?不用说是两败俱伤了。
那么有没有一种做法,能让人与人之间和平共处,企业内部上下级之间相互信任,企业与企业之间互利共赢呢?
请你读一读日本著名企业家稻盛和夫的《斗魂》一书,相信你会有意想不到的收获的。
他是日本的“经营之圣”,白手起家创立了京瓷公司和日本第二电信公司(KDDI),并将二者全部带进世界500强排行榜。2010年,在日本航空公司濒临破产之时,78岁的他临危受命,出任日航CEO,他力挽狂澜,使企业起死回生。目前个人身价已经超过200亿,更厉害的是他培养了15000名富豪。我国的商业巨擘任正非、马云、马化腾等人对他崇拜有加,曾登门拜访,请其指点迷津,那他成功的秘诀究竟是什么呢?
在《斗魂》一书中,稻盛和夫如是说:“我之所以取得了今天的成功,原因在于我的‘哲学’。”——那就是“利他哲学”。本书 107个小节以及12个经营问答中,“利他”哲学无不贯穿始终。
01 “敬天爱人”是为人之本
“敬天爱人”就是做正确的合乎道义的事情,“爱人”就是以慈爱之心关爱众人。稻盛和夫一生都在践行这一承诺。
我们的古代先哲孟子也很早就意识到这一点,他说:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”
稻盛和夫先生在经营企业时正是如此:发自内心的爱他的员工,把员工的利益放在首位,真正的关心他们,处处为他们着想,做到“利他”,公司创业初期,资金不足,效益不好,他几次偷偷去卖血来给员工发工资。
在稻盛和夫65岁的时候,他选择了退休皈依佛门,他的个人股份,也都尽数分给了自己的员工。稻盛先生相信,所谓经营就是经营者人格的投影,有人格魅力,才能获得员工的信赖。
因此,只有把员工的幸福放在第一位,大家团结一心,经营者与员工的心灵产生共鸣,企业才能走出困境,才能获得健康发展。
我坚信,一个公司无论规模多么大,只要建立起员工心有所属的平台,就可以释放全体员工的地头力,公司就可以持续拥有竞争力了。不论在企业经营方面还是在人生中,只要心怀纯粹的愿望并不懈努力,就一定能迎来美好的未来。
02 “德才兼备”是用人之道
稻盛和夫先生曾说:中小企业的经营者中有很多精力充沛、富有才干的人物。他们具有敏锐的商业眼光,善于捕捉机遇,才能非凡。即使在这些人中,能够获得很大成功的,也只是极数,这是为什么?
他说:高尚的、受尊敬的人格能够控制才能,使自己的才能在正确的方向上得到充分的发挥。
也就是,只有具有完美人格的人,才会使自己的才能发挥的极致,如果没有完美的人格,心胸狭隘,自私自利,他所拥有的才能不但不能惠及众人,反而害人害己。
每年的3月15日,是消费者权益保护日,在“3.15”晚会上,媒体曝光的一起起损害消费者权益的案件,真是令人触目惊心:
当年的“三鹿奶粉”事件使得无数的无辜的婴幼儿受害;2002年9月中央电视台曝光南京冠生园食品公司将陈馅翻新制成月饼出售一事,使得冠生园转年就破产倒闭;
当红女星郑爽在美国找人代孕生下双胞胎儿女,又因与男友分手而弃养孩子,后来又爆出“逃税”事件,从受人追捧到遭人唾弃。究其原因,全是因为一己私利,全然不顾道义、诚信与法律,最终只能是自食其果。
只有行正道,为他人着想,不损人利己,才是企业长久生存发展之道。
稻盛和夫先生正是深谙其道,知行合一,才使他的企业不断发展壮大,跻身世界500强,利于不败之地。
03 “客户至上”是成功之法
客户至上,顾客是上帝这是众多商家常常挂在嘴边的一句话,但真正做到的又有几个呢?
稻盛老先生说:企业要获取利润,出了让客户满意,别无他法。企业经营中的一切行为都应该围绕着让客户满意这一基本原则。
比如说你到4S店去给爱车做保养,你可以提前预约保养时间,到店后客户专员会全程接待你,有工作人员会为你送上茶水或咖啡,修车期间你可以坐在客户休息区等候,如果你饿了还可以有糖果和甜点充饥,这样的服务是不是让你有宾至如归的感觉呢?这种客户至上的做法,在利他的同时,也给企业带来丰厚的回报。
因此稻盛和夫说:利润不靠追逐而来,利润是努力的自然结果,正所谓你若盛开,蝴蝶自来。
但是,有的企业误解了利润本身的含义,只顾自己的利益,忽视客户的感受,这种态度是根本行不通的。
王阳明说:“利己者生,利他者久,”只想着自己的人,只能勉强苟活,只有顾客至上,才是企业长久生存腾飞之道。
几十年来,稻田和夫正是凭借着“利他”哲学,做出过以常识无法理解的商业判断,让对方感受到巨大的善意和惊喜。他也是凭借着“利他”哲学,以完全不同于西方商业逻辑的利他思想,高屋建瓴,统揽全局,克服重重困难,使企业得以健康发展的。
现如今,人类生活在一个高度商业化、组织化的社会结构中,人类社会在物质层面正在迅速实现一体化。
然而,精神层面却高度疏离。缺乏相互融合,物质层面的一体化反而会带来人类各群体之间的种种矛盾和冲突。这种矛盾冲突反映在跨国企业的治理上,就呈现为组织缺乏向心力、凝聚力,缺乏认同感、协调性,缺乏创造力、执行力的局面。
而稻盛和夫先生的这本《斗魂》中的“利他”哲学,既会给企业的经营者提供具体的操作性强的范本,又会給在人际交往中饱受困惑的人们带来一道曙光,很值得我们静下心来好好读一读。