店长既是公司政策在终端的执行者,又是门店的管理者,在门店的运营管理中,店长对人的管理占据了核心位置,他们总是会想尽各种办法去管理门店,他们为了鼓励员工、留住员工总是为员工尽可能的争取提职加薪的机会,而如果仅仅依靠加薪与晋升是无法满足员工的欲望的,所以店长应该学会去激励员工,具体有哪些方法呢?
1.认可肯定
如果员工的工作能得到及时的“认可肯定”势必会产生积极作用。不论是拍拍他的肩膀、还是撰写嘉奖信、亦或是早晚会上公开表彰,甚至比一年一度的表彰大会的效果还要好。所以在零售工作中当员工完成某一工作任务时,店长第一时间给予认可,那就是对他工作成绩的肯定,员工受到鼓励后工作动力会更大,带动的正向效益也会更大。
2.真诚赞美
这也是认可员工的一种形式,当员工表现出色时,及时给予赞美更能激发他们更好的工作。因为赞美的即时,有时会让他们有种受宠若惊的感觉。店长在日常的经营过程中,不但要关注员工的工作,而且也要关注他们的生活,对于工作中表现好的员工公开赞扬,也可以发一些小奖励来鼓励他,比如可以请喝咖啡、饮料等。虽然花了些小钱,但是员工的工作绩效将会大幅提升。
3.荣誉嘉奖
这种就比较简单些,对在工作中表现突出的员工给予荣誉嘉奖,这是从公司层面对他工作的认可,更能激发他的工作热情。比如,店长可以在团队中设立诸如“销售明星”、“服务达人”、“最佳新人奖”等各种荣誉称号,经过公平公正的评选后,通过公司一些隆重的大会为他们颁发荣誉证书,这对他们的激励会更大。
4.特别辅导
店长的工作时间毕竟也非常有限,如果针对一些优秀的员工设立店长“特别辅导”环节,那么对员工来说也是一种非常大的吸引,让他们知道要想获得更多荣誉更多收益就要不断的提升自己,学好本领。所以对员工来说,并不是要获得更多的学习机会,而是在乎店长/上级领导对他有多关注。越被关注,他们的动力越足。那么对他本人来说就是一种非常大的激励。
5.有效授权
授权在门店运营管理中也会经常被用到,因为授权是一种十分有效的激励方式。不但可以让下属感到自己担当大任,感到自己受到重视和尊重,感到自己与众不同,感到自己受到了店长的偏爱和重用。在这种心理作用下,被授权的下属自然会激发起潜在的能力,甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。
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