《好好学习》一书的主题是围绕“临界知识”而展开的。“临界知识”就是像牛顿第二定律F=ma这样能够更广泛、更普遍指导我们行动的重要而基本的规律；就是我们经过深度思考后发现的具有普遍指导意义的规律或定律。如，用户价值第一、品牌效应、规模效应、从众效应、边际成本、复利效应、概率论、黄金思维圈、进化论、系统思考、二八法则、安全空间等。

上一个小结，写的是怎样把临界知识运用起来，解决知行合一的问题？答案是——刻意练习。

这一个小结，要写的是核心临界知识及其运用。如何应用临界知识，去帮助做好自己的事业呢？

一、黄金思维圈 WHY 为什么； HOW 方法措施； WHAT 现象成果（假设）；

为什么想做自己的事业呢？可以按自己的意愿，做一个信誉度高的可以传承的中国的百年公司。

为什么这个事业可以长续存活？

（一），我有明确的目标——三年前，我就想踏实地去做一个百年公司；两年后，因为和老板想法不合，而分开；今年现在，宝宝白天不喝奶了，我坚定自己的信念，要做好贸易公司这件事。把流程系统化，工作模版化，热情都投入到服务顾客、服务供应商中去。（热情一）

（二），外贸+饰品行业是我喜欢的行业。外贸，非常有学习的空间，且有学习的平台，而终身学习，是我的意愿。饰品，长安及广州、深圳是大基地，触手可得的资源。（热情二）

（三），饰品行业是一个古老的传统行业，被新兴行业取代的可能性小。作为配饰，随着生活水平的提高，市场也会越大。（市场存活的原因一）

（四），我是一个善于思考与引导的人，能够站在客户的立场，服务好客户；能够站在供应商的角度，稳定好供应商。当然，我需要加强对市场的了解。但同理，客户多了，就多了能够了解市场的渠道。目前价格适中，品质和服务是明显的优势。（市场存活的原因二）

二、系统思考与用户价值第一两个临界知识，解决HOW 方法措施和WHAT 现象成果（假设）：

要成为一个信誉度高的可以传承的百年公司，如何实现这一目标呢？

假设我们是一个高信誉度的公司，那我们的老客户则忠诚于我们。忠诚，意味着体验度好，品质、服务、货期有保障，价格合理，能规避风险，资金安全可靠。

接着，有如下的系统思考：

（一) 体验度就是感觉（抓心理）+缘分+相信，做到自己的最好。

A. 以用户价值第一为导向，为客户提供以下工作反馈：通过当地杂志，相关零售网站，了解流行款式与材质，推荐相应的款式给客户；通过相关零售网站上客户反馈的问题，规避，同时思考如何使之成为自己的可见优势并告知客户；

B. 把工作流程化，模版化，规范化，提高工作效率，把更多的时间投入在打造更舒服的社交体验；

（二）品质、服务、货期有保障，价格合理

通过客户反馈评分机制，让供应商和业务有动力对服务质量和产品品质进行改进。更好的服务和品质，会促进客户的忠诚、扩大新客户圈。更多的合作，供应商会更愿意支持与配合。如此良性正向循环，保证企业的存活时间。价格只要是合理范围就OK。

（三）能规避风险，资金安全可靠。

通过列明服务条例，让客户清楚的看到他可享受的VIP待遇。包括品质问题，我们如何处理；货期延误提前通知，且怎么赔偿或扣款；新款给予什么支持，去打开市场，等等。同时，与我们合作，怎么样的流程，可以保证品质安全与资金安全。

所以，根据系统思考，上面这些，是能保证公司长期存活的结构。那分析到现在，眼前的关键问题是，如何着手建设客户群体？有了新客户，才能把新客户变成老客户。

三、构建自己的“能力圈”与概率论

能力圈是由你真正擅长并懂得的知识组成的，而且在这些领域，比90%的人都做得好。

而我擅长做的，是全方位地思考问题，让客户觉得专业，并由此取得客户的信任。把上面系统思考的内容整理成册，并与客户取得联系。快速试错，对上述假设的结论，做这样的测试，观察结果如何。不断调整。

概率论思想，概率有两种，一种是频次概率——计算一件事发生的频次占结果总数中的百分比，一种是主观概率——根据所知信息，猜。而这个临界知识，对我们的启示是：在不确定的世界里，我们可以选择不断投入成功概率最大的事情当中，并且避免小概率事件给我们带来的致命打击。从长期来看，一直投入最大赔率的事情，终究会有回报。

以上，是我思考关于自己的事业时，所用到的临界知识。欢迎大家指正评点。

参考内容：Jewelers' Circular Keystone，JCK，https://www.jckonline.com/magazine-issue-item/march-april-2018/； The Jewelry Book，http://www.thejewelrybook.com/e-boooks/；Modern Jewelers。

（完）