我们日常使用思维方式其实是从小被教育出来的，在家长老师的权威性教导和考试指定的严格规范下，我们眼中看到的是标准答案和正确答案，久而久之大脑思维就变得麻木，思维受到了限制，主动思考的能力随之退化。

当我们遇到问题时，最先做的就是上网搜索，输入问题，可以得到各种答案。而答案很多，若是给的答案不对时，进而也是不能解决问题的。

同时现在的移动互联网时代的信息是爆炸式的，这些信息我们不可能全部记住。当记不住时，就容易散焦，丢失掉真正的答案。而提前知道问题是最好的解决方式。

只有提问能让我们的注意力恰当地聚焦，因为答案很多，能记住的只有问题。

在这个时代，提问比答案更有效果。爱因斯坦说：“如果我必须用一小时思考一个问题，我会花55分钟考虑我要提出什么问题，用5分钟时间找答案。”

01 提问比答案好的三大原因

1.提问能防止知识折旧

第一个理由是，知识迭代周期变短，答案只是阶段性正确，所以，相比答案，好问题变得更重要。

18世纪，知识更新周期为80～90年；19世纪缩短为30年；20世纪60～70年代，一般学科的知识更新周期为5～10年；进入21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至2～3年。 也就是说，你三年前学的知识，现在已经没有用了。

科技正在改变我们的生活，无论是思维方式，还是解决问题的方式。所有答案都在不断被挑战。或者说，没有永恒的答案，只有阶段性的正确。这个时候，最重要的不再是答案，而是好问题。

所以，提问是一种绝佳的学习手段。    

2.提问是更好的沟通方式

在会议或者沟通环境下，提出好问题可以形成共同的聚焦点，更高效地达到沟通目的。

在年终总结会议上，总会有人做总结演讲时是在记流水账。从时间线上，讲自己每个月做了些什么；从事件上，今年做了多少事情......最后花个两三分钟把自己今年做的最重要的事情带过。重点不突出，年底的升职加薪估计也没有自己的份了。

以后做汇报或者上台演讲，尽快用30秒钟的时间做完简单的介绍，然后提问：“不知道大家对......还是......感兴趣？”“大家最主要想知道的是哪几个方面？”

一旦问题被提出，你就重新把控了全局。

所以，提问是一种重要的沟通方式。

3.提问是更好的管理方式

在与人协作的过程中，提问能增强他人的参与度，管理他人的行动方向，变被动为主动。简单来说，“提问”，然后获得答案的方式，能提高一个人的参与感。

参与感是现代管理和运营工作中最重要的一部分。今天的95后员工更看重的三样东西，就是自主、精专和意义感。但是刚刚入职，哪里来那么多自主性？这时候就需要管理者有很好的提问能力，通过你的问题，员工能自己把事情想明白。那么，你的事就变成了他的事，从“要我做”到“我要做”、“我爱做”的心理改变。

比如，当你给出“起个好标题”的任务时，大家都不想主动去做。那我们换一种方式，如果是“我列出3个标题，大家来评价一下哪个更好？”就有点意思了。这样不仅能提高大家的参与感，还能更高效地完成任务。

所以，提问是一种管理他人的方式。

在注意力稀缺、知识爆炸的年代，提问是管理注意力聚焦答案的方式；在沟通中，提问是把握双方节奏，掌控全场的方式；在管理上，提问是让大家的脑子都参与进来，共同协作的方式。

02 好问题的定义

好问题的背后是好思路。当问题带有自己的思考路径时，对方可以从中得到启发，便于检索自己的记忆，如此才能更好地得到真正想要的答案。

1.清晰

一个好问题一定是清晰的，不使用词句本身就存在歧义或模糊化的问题，让人听了产生不同的理解，回答的答案容易偏离问题本身的意思，自然自己也难以得到自己想要的答案。

如“怎么样才能成为一个成功的人”换成“怎么样才能实现月入过万”会更具体清晰。

同时涉及到相关背景是，要尽量提供充足的信息，被问之人更容易针对问题做出较为全面的解答，而不是做重复性的答复。

所以提问时，要尽量用他人能理解的、具体的清晰词句，必要时提供背景信息。

2.简洁

好问题一定是简洁的，一定不是拖泥带水的，且是接二连三的问题。好的问题一定是简单有力的，引发人的思考，这就是简洁。

3.有用

什么叫有用呢？有用的问题一定是指向行动的，当我得到这个问题的答案的时候，我一定会行动起来。

有用的问题首先不是能网上搜索到的，不然不能让回答之人体现出本身的价值出来。

经过自己认真思考和已有的答案还不能解决的问题，去提问能够解决问题的人时，会大大提高被问的人好态度，他提供切实有用的答案会，会认为自己是属于1000美元中那价值999美元的一锤。

好问题的三个标准：清晰、简洁、有用。好的问题同时能帮助你快速拿到信息、增加多元观点、优化决策。

03 解决难题的三个问题

难题是现状与期待的差距，答案是用来解决难题的，是被创造出来的，而创造是一个组合性思考的过程，要用提问进行不断探索挖掘。

1.提最好结果问题：这个事情最好的结果是什么？

在生涯咨询开始的时候，咨询师最喜欢问的问题：“假如今天一个半小时，我们能收获到最有价值的结果，你觉得那会是什么呢？

那如果你要做项目时，可以问自己：“如果这个项目有一个最完美的结果，那会是什么呢？”

以结果为导向，为解决难题，想要得到的最好的结果是什么？能减少探索过程中可能走的弯路，并且为解决难题提供一个正确的方向。

2.提下一步问题：你会为这个事情做些什么？

如果你会使用这个问题，基本上就算半个咨询师了。因为不管别人说什么，比如说别人抱怨、说任务好难，或者说遇到一个问题想不通，你都可以跟他说：“你说得很好，那么下一步我们能为这个事情做些什么呢？”

“哎呀，我不会做。”

“很好，那么下一步我们能为知道怎么做这个事情做些什么呢？”

“嗯，可能我可以去问问那个人。”

“很好，那么下一步你能为问这个人做些什么呢？”

......

只有在不断地重复这个问题，人就会慢慢地展现出遇到难题的清晰的计划，并且为最开始的最简单的第一步，行动起来完全没有障碍。

3.提目标检测问题：你怎么知道自己做到了？

很多时候，我们做了一件事情，却不知道怎么检测这个事情做的结果如何？在没有动手之前，可以问自己说：“什么情况下，能知道自己做到了呢？”

比如说，我要读完一百本书，很好，在什么情况下，我就能知道自己读完了呢？

这些问题会倒逼去思考这个事情的结果。在这种问题，叫目标检测法。

而检测问题有效性的重要标准之一就是，你从答案中得到了什么有效信息？如果答案含糊不清，那么就应该从自己的问题反省，是否你问得不清不楚呢？或者自己也不知道自己在问什么。

小结，提问是解决难题最好的组合方式，是大脑里的搜索引擎。而要让大脑动起来需要提三个问题：最好结果、下一步行动和目标检测分别是什么。当你在提出这些问题时，大脑中的链接就开始发生，答案就慢慢浮现出来了。

04 用提问脱离内在逆境

每个人都同时面对内在和外在的战争，很多人只关注外在战争，而忽略内在的部分。

事实上，我们每天都在进行大量的有意识或者无意识的自我对话，在我们的脑海中都会有一个声音，有时候，它只存在内心，有时候，我们会脱口而出。

在人类的基本情绪中，人的负面情绪占绝对多数。因此在自我对话中，我们呈现的更多是消极的。当你学会了管理自己对话系统时，你就有机会赢得自己的内在胜利。

 改变“自我对话”是心理咨询中最重要的技术之一。在这个消极对话中，最有效的技巧，依然是“觉察”、“安抚”和“提问”。

1.觉察接纳自己

当注意到自己内心有负面消极的弹幕等这样声音出现时，可以试试思维暂停技术（thought-stopping）。思维暂停技术是一种认知干预措施，可以中断反复出现的思维，防止其升级为过度的反省。

想像一个停车标志或其他能引起共鸣的东西。当注意到自己的消极想法时，画一个停止标志，以免过度沉溺于消极想法。

关注自己的感受而非消极想法。可以对自己说“在这个当下，我感到痛苦。”“我感到很受伤。”或者“我感到胸口发紧，很不舒服。“

无论是所经历不幸的童年，还是其他，我们自己都不是独自承受着这些苦难。因为其实很多人也都会有这样的感受。消极和痛苦只是人生的一部分。

察觉到自己负面消极的弹幕时，我们首先进行察觉接纳，不要成为对立面，而是共存的。

2.安抚：做自己的好朋友

假如你的一个好朋友演讲水平一般，但还是鼓起勇气参加了比赛，最后失败了。你也许会说：“不要紧，加油，你已经很好了。”或者“我觉得只要参与了，就是一种胜利。”

但换到自己身上，如果自己参加比赛，然后输了呢？你可能就会对自己说“你看，都说了肯定会输的，让你别去非要去，自取其辱！“

我们懂得安慰、陪伴和鼓励自己的朋友，却不懂得调整自己的心理弹幕，说得比谁都狠，我们的心理弹幕是被以前的重要他人霸占的。所以，现在我们要做自己的好朋友，重新接管自己的弹幕系统，懂得鼓励、陪伴，甚至激发自己。

心理学教授伊桑·克罗斯( Ethan Kross )说，当人们将自己当成好朋友来看待时，会给自己一些客观、有用的反馈。

因为我们对自己都是很残酷的，所以要用“你”，比用“我”好。

下次对自己说话，可以对”好朋友“说“你已经做得很好了。”“你在这时候不要惊慌，先稳下来比较好。”

这时候你会产生一种心理的位移，让自己脱离习惯性的负面弹幕。    

3.逆境中的自我提问

我们大脑什么时候最容易产生消极弹幕？那就是自己把事情做砸了的时候。

如今天准备做一个事情，结果事件结束以后，目标远远没有达到，连60%都没有。

看看自己的敌人是怎么说话的：

“我做错了什么？”

“哇，好多，千头万绪。”

“那么，谁该为此负责呢？”

“张三李四王五，还有那个谁，都需要负责。”

“那为什么我没有做到呢？“

“还不是因为我的能力不行、水平不行，眼界不够，学的不够快，而且还懒。”

“那为什么能力不行、水平不行，眼界不够，学的不够快，而且还懒？”

“哎呀，我从小就这样。”

“那有什么后果？”

“我的天哪，那后果可严重了，明天都不好意思上班了。”

大部分人都是这样自我对话的，我做错了什么，关注于缺点；谁来负责，推因于外；为什么没有做到，回溯童年；有什么后果，后果很严重。如此这般的敌人化对话，把事情灾难化。

在咨询的过程中，遇到类似的情况，来访者会因为对自己太过严苛，甚至于将自己批判得体无完肤、觉得自己一无是处。这时，咨询师需要帮助他们直面自己的“内在恶霸”。通过自我激励型的好朋友对话，减缓来访者的焦虑、抑郁，以及压力反应。

那什么是自我激励型的好朋友对话呢？

我们来做个小实验，花10秒想一下最近做砸了的小事？然后根据以下四个问题提问，一边提问自己一边用第三人称进行回答。

“在这个事情中，你经历了什么呢？”

“在这个过程中，你学到了什么？”

“你哪些地方做的还不错？”

“你如何让这个经历成为转机呢？”

有时间的话，把四个问题写下来，遇到消极的自我对话弹幕时，进行一一回答。一定不能用敌人式的盘问法，用第三人称，尽量做到客观，避免恶性消极的弹幕。

小结，当察觉到弹幕只是一个事件或者消极情绪时，就已经有机会跳出困境；然后通过第二人称安抚自己，再通过四个问题用第三人称正向回答。

问题的产生都因为现状与目标存在一定的差距，能解决的方法答案很多，只是并不是每一个都合适且会去做，可以通过提问的方式去解决无论是外在还是内在的无硝烟的战争。

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