华杉老师在这节讲述了心智定位两个理论前提的不合理性，一个是「产品同质化」，另一个是「竞争导向」。

“心智定位的第一个前提是「产品同质化」”，华杉老师在文中讲道：“我想告诉大家，从来没有产品同质化过，从来就没有产品同质化的时代。我们的困难并不是我们和竞争对手的产品同质化，以至于消费者区分不开，而是我们无法做到让自己的产品品质稳定，从而实现我们自己的产品同质化。”

“产品品质稳定”让我想到了华杉老师在第16页讲述「打造品牌关键7条」中的第一条：“始终保持出品质量稳定。”

这一条其实就是在回应“产品品质不稳定”这一情况，企业需要解决的不是「产品同质化」，而不是要保持「出品质量的稳定」。

坦白地说，过去我也会觉得产品出现了同质化，出现同质化的同时，还有一个很重要的感受是：这些同质化的产品并不能完全满足我的需求，还有很多“鸡肋”的点没有改善，也没有哪个企业主动进行改善，让自己的产品符合、顺应人的使用习惯。

大众为什么会很容易地认为“产品同质化”了呢？

因为，企业只是在生产复制产品，很少有意识地根据用户的实际使用情况和反馈改善产品。所有企业只是在生产产品，市场上同类产品都有同样的“鸡肋”问题没有解决。

华杉老师在微博中写道：“没有产品同质化问题，只有质量问题。产品质量是任何企业都无法彻底解决的问题。经营的立足点，永远是在产品的质量提升和价值创新上。”

“产品的质量提升”让我想到了华杉老师在113页中讲道的「产品科学」，华杉老师以莆田餐厅的“三分靠厨师，七分靠食材，掌握好食材，原味福建菜”为例讲道：“在食材理论上下多大功夫，研究到多深，那就可以是一所大学的工作，是企业一生的事业。”

这里让我明白，「产品」的背后是「产品科学」（“你的产品之所以先进的科学理论”）做支撑，「产品科学」的背后是「专业理论」做支撑，「专业理论」的背后是「事业理论」做支撑，即：“我们要解决的社会问题是什么？我们用什么理论来解决这一问题？我们的解决方案是什么？”

华杉老师讲道：“产品科学是你从事这一行业的基础，产品科学的梳理是把你自己捋清楚，你的产品到底是怎么干的，自己要有理论自信。定位是自己定的，而不是去市场调研找来的，不应该去问客户怎么想，也不应该看竞争对手，应该问自己。定位是确定你自己是什么，做什么，怎么做，是企业自己的观点。”

这里让我看到了，心智定位的第一个前提「产品同质化」不存在，存在的是「产品质量问题」，产品质量的问题需要依靠专业的理论来解决，即「产品科学」，而「产品科学」是要对自己进行发问，“我从事这一行业，我要解决什么社会问题，针对这一社会问题我的解决方案，即产品和服务要怎么做？”支撑怎么去做产品的方式是：理论的学习和研究。通过理论的学习和研究对产品和服务进行不断地提升和改善，这本身就是在解决「产品质量问题」，在改善的过程中，“保持出品质量的稳定”。

针对心智定位的第二个前提「竞争导向」，华杉老师讲道：“竞争是一种幻觉，没有一个企业是被竞争打败的，这是自己把自己整败了。企业不是竞争导向，而是「顾客导向」，就是你有你的顾客，我有我的顾客。经营是找顾客，不是找对手。除了顾客导向，我们还可以说是「自我导向」，就是以自己为导向，我认为该怎么干，我就怎么干，认同我的，就是我的顾客；不认同我的，就是别人的顾客。《孙子兵法》说：‘善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌’，要成为不可战胜的，完全在于自己，而是否能够战胜敌人，完全在于敌人。没有谁能打败谁，都是自己的事。”

“竞争是一种幻觉”，这是群体陷入的最大的误区。大家总会有一种竞争的心态跟观念，这个观念的前提是：假定资源是有限的，需要通过竞争才能获取资源。其次是觉得人与人是一样的，类似「人的同质化」，只有通过「竞争」，胜出者才能获取足够多的资源。但是，就像产品无法做到品质稳定一样，人与人也是完全不同的。更重要的是，就像华杉老师讲「产品科学」的例子，通过学习和研究，改进跟提升产品的质量，做「货真价实」的产品，自然会吸引到识货的客户。做人也是这样的，通过积累对自我进行提升和改进，当积累的时间到了，自然能够战胜所谓的“敌人”，而这种“战胜”也只是因为敌人自身就是败的，不是被我打败的。

华杉老师讲道：“华与华的方法论是非竞争论，即否定竞争导向，强调顾客导向，甚至是社会导向，这是价值观问题。”

通过「产品科学」我们就能知道，当产品出品的品质稳定，能够做到“质量过硬”和“货真价实”的时候，认同这些的人，自然就会成为自己的顾客。

的确就像华杉老师所说，这是价值观问题，是通过向外与同行竞争获得顾客，还是向内提升和改进，搞好产品和服务，做到“质量溢价”吸引顾客。

这让我深刻地明白，这些表面看起来是竞争战略的问题，本质上是价值观的问题。