在品牌多样化的今天，衣服款式的不断更新换代。我们早已不再是单靠衣服款式来吸引顾客的时代了。对于我们销售行业，与其说卖的是货品倒不如说卖的是服务。
最近受双十二的小冲击，店里的业绩一直属于低沉状态。在业绩不是很理想的连续几天里，大家的情绪、状态都会相应的比较浮躁。在接待顾客时，会比较急于去成交。在这种情况下，不但没有成交率反而会让我们忽略一些细节性的服务。
今天，在早班要下班的时候。同事小A抱着顾客挑选的几件衣服来收银台结账，这个顾客手里抱着小孩衣服都是直接挑选的没有去试衣间试穿。在顾客结完账以后，我们给装了两个大袋子。同事小A没有把衣服直接给顾客，而是走到顾客身边说：“亲，我帮你领下去吧。你现在抱孩子也不方便。”就是这么一个小举动让顾客非常开心，能从顾客的言语表情中感觉出来我们的服务让顾客很感动。看到同事小A跟顾客一边有说有笑的往外走着，这时我就在想因为这几天的业绩不是很理想我们自己都开始慢慢的浮动起来。没有之前接待顾客的耐心了，更不用说这种细心周到的服务了。在这种情况下，我们最容易忽略这些细节性的服务。
我们在接待顾客时，不仅仅是销售货品给顾客。我们更应该把我们的服务卖给顾客、把我们的品牌销售给顾客。
