《提问的艺术》
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当你让谈话都在围绕着自己时,别人也许会认为你很聪明,但这并不能在你们之间建立起信任,也就无从了解对方。同时,也失去了一次建立深厚友谊的机会。因此,若要推销自己,可以尽力表现自己的聪明。如果想建立良好的关系,那么就应该将表演的机会让给别人。想要赢得他人的心,就要多向他人提问,以表达你的兴趣和鼓励他人进行深度对话或多说一些话,是每个优秀提问者的任务。
你可以先这样问:“关于这件事,你能再多说一点吗?”接下来再这样问:“什么时候?发生了什么事?后来怎么样了?为什么呢?”弄清楚对方的情况和需求后,你才会知道该怎么去做,而对方也会从你的问题中体会到你对他的关心和重视。“你能多跟我讲讲吗?”是一个简单而有效的问题,不妨经常这样问别人,以开启更为流畅的交谈。
当对方回答时,你可以进一步问对方:“能跟我多讲讲吗?”这样会让你们之间的对话和交流更加畅通。不要小看这样一个简单的问话,它可以用在任何场合使用,将对方迅速带入到互动的对话中。
“你能多跟我说说吗?”是一个随时都能用上的有效问题,甚至每天都可以用。
I:
如果我们想要赢得别人的信任,建立起良好的关系,我们需要做的并不是一味的表现自己,这样可能会让对方觉得你很厉害,但硬币的另一面是,它会拉远两个人的距离。要想建立良好的关系,一个有效的方式是多向别人提问。向别人提问,可以让别人感受到你对他是感兴趣的,是关心的,进而对你打开话匣。关于如何向人提问,有一句有魔力的话可能会帮到你:“你能跟我多说说吗?”它简单又有效,一场愉快的谈话就此开启。
A1:
很多时候,我是一个具有表演性格的人。我喜欢站在舞台上,观众的目光像聚光灯一样打在我身上的时刻。我喜欢自己的观点被对方接受、认可并称赞的时刻。这样的时刻让我的小小心脏得到极大满足和快感。
但是,我也发现,当我习惯在其他人面前高谈阔论时,他们可能会认可地点点头,但我们的关系并没有更近一步。我曾想着有趣的灵魂总会相遇,当我表达我的独特想法时,志同道合者会心照不宣地走近我,成为好朋友。可现实好像并非如此。现实是,我身边只有为数不多的朋友。现实是,我并不容易和他人迅速建立很好的关系。
我想,问题可能出在这里。建立良好的关系,聚光灯不能只在自己身上。需要让对方感受到你的关心和重视,需要对对方的故事好奇,真诚地问一句:“你能跟我多说说吗?”
A2:
我的一个业余工作是职业规划师。面对来访者,如何帮助他打开话匣是很重要的一个环节。
在之后的这一环节中,我会多多采取提问的方式:“你能和我多说说吗?”“然后怎么样了呀?你能再和我讲讲吗?”
通过提问,让来访者感受到我对于他的故事是好奇的关心的,构建起咨询师和来访者之间的初始信任;也通过提问,让来访者打开话匣,深入到让他迷茫和困惑的问题本质,进而找到解决本质问题的方案。