今天心情指数：9分
感恩浩哥惊喜，在家里的共担责任
感恩前行，让进度不断的发生质变
感恩呼吸，让能量在身体内循环
读第18章，为长岛银行定位
看到这一章的开头，突然意识到，其实培训也属于服务范畴啊。在看为邮递业务做服务定位时还没反应过来，确切的说是没有意识到。
弄清楚潜在顾客忙乱中的已有认知的重要性，不仅指关于你的产品或服务的认知，还包括关于竞争对手的产品或服务的认知。
让我想到，有没有一种可能在与客户沟通时，如何将客户眼中的市场样子勾勒出来，然后在自己所专注和擅长的领域做更有意义的持续？这是一个特别值得思考的事情。
读第19章，为天主教会定位
任何宗教的本质都是传播，由神传给教士，再由教士传给教众。
做出重大改革时，一定要对这些变化进行提炼，用简洁的语言形成一个传播规划，以解释新方向。
寻找定位就是寻找显而易见的概念，它们更容易传播，因为它们对于信息接收者来说最容易理解。
