信息架构的意义

提供可寻性可用性，将杂乱无章的信息归纳分类、排序，方便他人浏览。

信息架构师工作流程简介

设计结构，决定网站中信息“单元”的粒度，并明确这些信息单元之间的关系，然后决定组织方式，把这些组件组合成有意义且有特色的类别。最后制定该如何称呼这些类别的名称标签。

不属于信息架构的部分

1）图形设计：设计各种视觉沟通

2）交互设计：在界面层次上研究用户与软件和信息系统进行交互的行为

3）可用性工程：测试各方面的用户体验

4）体验设计：包含信息架构、可用性工程、图形设计及交互设计等被视为涵盖用户体验的所有元素

5）软件开发：具体实现产品

6）企业架构：商业、流程、信息及技术架构

7）内容管理：内容管理是描述变化的视图，显示出信息在同一系统内的流动随时间如何变化

8）知识管理

如何满足信息需求

1）已知条目搜索

2）探索式搜索

3）无遗漏式搜索

4）重复寻找查看

信息搜索行为

1）采摘模式：整合然后重复【产生信息需求→查询→整合查询结果产生想法→查询→整合查询结果产生想法…】

2）珠型增长：类似文件查询

信息架构详细组成

组织系统：将信息按时间、地点或字母分类出来的系统

导航系统：全站导航系统、区域导航系统、网站地图/目录、网站索引、网站指南、网站向导、情景式导航系统。

搜索系统：搜索界面、查询语言、查询构造器、搜索算法、搜索区域、搜索结果

标签系统：标题、嵌入式链接、嵌入式数据、成块信息、清单、顺序式帮手、标识符

组织系统

按照各种方式对信息进行分类保存，决定了信息的逻辑组织形式

特点：模糊性、异质性、不同观点的差异性、公司内部的政治文化、组织网站和企业网络

两种体系：精确性组织系统和模糊性组织体系

标签系统

建立在组织系统之上，为各个组织体系维度命名

设计通用原则：

1）尽量窄化范围——谁要用网站，内容是什么，网站什么时候用，用来干什么，为什么要用网站。

2）需要保持一致性，开发一致的标签系统，而不是单个标签

如何创建标签系统：

1）内容分析

2）内容作者

3）用户代言人及主题专家

4）直接来自于用户，询问或交谈

5）间接来自用户，搜索日志分析、标签分析

6）调整和微调，保持标签系统的统一性

导航系统

将已命名的标签根据信息的组织形式显示出来，最核心的功能就是使用户能够根据地图找到信息

种类：

嵌入式——全站式导航系统、区域导航、情景式导航

辅助性——网站地图、索引、指南

个性化和定制化：

个性化——正对用户行为、需求和喜好提供相应内容

定制化——给予用户控制权，对展现格式、导航和内容选项进行调整

搜索系统

为用户提供一种直达目标的路径

流程详解：

用户的查询请求→搜索界面→搜索引擎→内容→结果【用户反复进行此步骤知道成功或放弃】

搜索算法：

模式匹配算法——查全率、查准率【两者不可兼得，反向相关，必须考虑用户利益，在两者之间取得平衡，然后选择一种】

其他算法

展示结果：

1）要显示哪些内容组件——当搜索结果多时尽量减少组件，少时可以适当的增加用户会感兴趣的组件内容

2）要显示多少文件

3）列出结果——按字母排序、按年表排序、按相关性排名、按受欢迎程度排名、以用户或专家的评价排名、按订单付费排名等

4）分组结果

5）导出结果——打印、寄送或储存结果、选择结果的一部分、储存搜索

6）设计搜索界面——搜索的专业水准和动机、信息需求类型、被搜索的信息种类、被搜索的信息数量

搜索框：

原则——保证用户需要搜索时能找得到搜索框，弱化需要用户学习的部分

高级搜索——大部分用户不会使用到，囊括所有高难度的搜索功能

支持修改功能——在结果页中重复搜索、说明结果来自何处、说明用户做了什么、整合搜索与浏览

搜索结果太多——可以在当前搜索结果中继续进行搜索筛选

没有搜索结果时——可以显示一些推荐或相关内容

叙词表、受控词表以及元数据

概念：

元数据——为描述数据的数据，主要是描述数据属性的信息，用来支持如指示存储位置、历史数据、资源查找、文件记录等功能。元数据算是一种电子式目录，为了达到编制目录的目的，必须在描述并收藏数据的内容或特色，进而达成协助数据检索的目的。

受控词表——指任何一组自然语言的子集。

叙词表——是一种概念语义网络，把词汇和同义词、同音异义词、反义词、上位术语和下位术语，以及相关关系术语连接起来。其中等价、等级和相关关系会被识别出来，以改进信息检索。

优选术语——也称为可接受术语、可接受值、标题词，或者描述语

异形术语——也称为入口词或非优选术语，等价于优选术语，或者大致上和优选术语同义

上位类术语——指优选术语的上层术语，在等级中的较高一层位置

下位类术语——指优选术语的子术语，在等级中的较低一层位置

相关术语——通过相关关系与优选术语相连接。

叙词表种类：

1）经典式叙词表

缺点——繁杂

优点——将关键词对应到优选术语全方位整合叙词表

2）索引式叙词表

缺点——无法将关键词对应到优选术语

优点——将整个做索引的过程结构化，提升一致性和效率，可以让你建立优选术语的可浏览式索引，赋予用户通过单一途径找到某个主题或产品的所有文件

3）搜索式叙词表

缺点——牺牲查准率

优点——在搜索时利用受控词表，而不是创建索引时。会执行等价术语扩展或直接展开语义层次，把所有下位类术语包含进来，可以提升查全率。

叙词表语义关系：

1）等价

聚集起来的术语，定义为“搜索目标的一致性”。其中可能包含同义词、近似同义词、反义词、缩写、词语变体，以及常见的错误拼法。

2）等级

属——从生物分类法中传统的“纲-种”关系借用过来的

整体-部分——B是A的一部分

实例——B是A的实体或实例，这种关系通常还包括正确名称

3）相关

相关关系通常定义为强烈暗示其语义的连接关系，但他们无法在等价关系或等级关系中表现出来。

例——研究领域及研究对象、过程及其代理、概念及其属性

4）优选术语

5）复合式等级体系

处理大型信息系统时，复合式等级就无法避免

6）分面分类法

“纯粹的”分类法：本体、事物、动力、空间、时间

商业界常见的分面法：主题、产品、文件类型、用户、地理位置、价格

信息架构开发流程

流程概观：

简介——研究→策略→设计→实施→管理

1）研究——查阅现存背景材料，获得对目标和商业情境、现有信息架构、内容和主要用户有较多的了解。

2）策略——从自下而上的观点来看，定义出网络的组织和导航结构中的最高两层。从自上而下的观点来看，这种策略会提示出适合的文件类型，以及粗略的元数据纲要，为信息架构提供高层的框架，建立方向和范围，引导整个项目。

3）设计——将高级策略付诸于信息架构，建立蓝图细节、框架以及元数据纲要，让图形设计师、程序设计师、内容作者及生产小组得以运用

4）实施——网站或APP的建造、测试和启用

5）管理——产品信息架构持续演化和改善，监控网站的用法和用户的反馈

信息架构组成部分理解

信息架构是自上而下的系统分为组织系统、标签系统、导航系统和搜索系统。

组织系统指的是大量的关键词或者说元数据，信息架构师要从中确定哪些关键词可以开发使用；

标签系统指的是整合后的关键词所组成的类别名，大致是指网站中的各个超链接，例如导航中的标签名、索引；

导航系统是指将网站分类为不同的区域，并且使用户集中浏览导航中标签所含有的分类内容；

搜索系统通常和导航系统在相近的位置，是为了帮助用户立时筛选出需要的内容。