《靠谱》阅读笔记之二——顶尖咨询师的思考方式
思考方式是推进工作的基础。着手工作时,在最开始并不能盲目地工作,要有顺利达到目标的“方法”“思考方式”和“步骤”。
10、先有计划。(思考方式)
工作前思考工作顺序。不能一下子盲目地开始,要先考虑思考方式。要思考用什么思路得到结果。也就是说哦,在拿出最终结果获得对方认可前,要先让对方同意自己的工作安排:
(1)了解工作整体和大致步骤后就不会慌张
(2)相关人员事先确定步骤和方法,避免了返工或对工作内容的临时变更
(3)可以事先预估工作的难度和工作量
然后按照流程,再开展具体工作。
11、熟练运用逻辑树。逻辑树的四个意义:受用一生;可以俯瞰全局;学会放弃;加快做决定的速度。即使是庞大复杂的问题也可以利用逻辑树分解成小问题,可以分别涉及每个论点,通过分析每个论点,就能得出整个问题的答案。
根据逻辑树解决问题的基本要点:(1)整理、分解方法;(2)对各种方法做数据分析;(3)找出项目的重点;(4)落实在行动方案上。
12、提供建议的基本原则。
“天上出现乌云,眼看就要下雨,带上伞比较好”。实际就是“事实-分析-行动”的典型例子。
而往往失败的原因可能有:(1)仅把“乌云”提交上去;(2)不提供 依据;(3)混淆现状、分析、建议;特别是要区分现状事实和意见建议。
优秀的建议书,包括事实现状、分析研究和行动方案三个步骤。
13、假设性思考。
“先做假设”是咨询式思维方式中最重要的特征之一。咨询工作就是不断假设-检验-反馈的过程。
先设想好工作的大致方向,而后再做具体的研究调查。
按照预定的路线,锁定调查研究的关键点。调查分析就是对假设的检验。而万万不能为了使假设成立而捏造数据。
用假设性思考做决定:建立假设,提前得出结论,出现问题(事实状况),按照符合现状的假设做应对。
VS
漫无目的地做决定:出现问题(事实状况),慌忙考虑对策,对应迟缓,得不到满意结果。
14、有主见地汲取信息。
越是新手,越是满足单纯地追求信息量。而实际上,只是增加收集量,完全无法提高商务能力。首先,提高商务能力要有自己想法。提高商务技能的不是信息量而是动脑,不断思考。其次,有主见地接触信息,才能获得学习的机会。最后,不拘泥于正确答案,不要停止思考。
15、探求问题本质的思考方式。
当我们不断深入思考问题时,常常会灵光一闪找到答案。感觉之前看起来参差不齐、杂乱无章的问题点突然串联起来,形成了一个整体。
需要呈现的不是“信息”,而是“本质”。挖掘本质要靠更高一层的视角而非信息量。