汽车销售那些事儿8

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第二天早上晨会期间,一辆奔驰车停在店门口。前台崔甜从车上冲出,直奔展厅,高跟鞋的声音回荡在寂静的展厅里,听来格外响亮。因为连续两天看到这一景象,颜颜不禁多看了一眼,崔甜倒是一脸满不在乎的架势,径直理理头发,站回到队伍中去。

开完晨会,颜颜照例回到会议室看资料,流程的考核已经通过,现在看交车的部分。看到一半,王永胜进来冲颜颜嚷了一句:“朱颜颜,今天店里比较忙,你去帮高岩办下交车,他那边忙不过来,动作快点啊!” 话音还没落就转身出去了。

颜颜兴奋得从椅子上蹦起来,太好了!自己虽说到店里是做销售的,可到目前为止,连客户的面都还没见过。今天终于可以不用背这些繁琐的资料了,进入实战!这么想着,她快步走出会议室,去找高岩。

高岩正在展厅里跟客户交谈,看到她过来,递给她一个文件袋说道:“去帮客户办理交车手续吧,发票在里面,拿着去找财务。”颜颜得了指示,拿着文件袋,小跑着去财务办公室。财务室一副兵荒马乱的景象,一堆人围着要办手续,大家各自步履匆匆,忙个不停。颜颜看这劲头,估计一时半会儿完不了,又担心没机会和客户当面聊聊天,便决定先回展厅。一回到展厅,内训经理王永胜让她去前台查几位顾客的信息。前台接待们正忙着引导客户,颜颜等了一阵子才查完。她在行政办公室找到王永胜,把信息交代完,出门正好和高岩撞个满怀。高岩看上去有点儿不高兴,连声音都干巴巴的,问道:“不是让你去办交车手续了么,怎么在这里,客户还等着呢”

颜颜答道:“我刚从财务那儿过来,排队的人多,我想待会儿再过去。”

“那你倒是过来说一声儿呀,就这么让客户等着?赶紧的,去催催!”

颜颜还是第一次听高岩这么说话,有点儿别扭,她转身要走,高岩在后面叫道:“文件呢?”

颜颜愣了一下,说道:“我放在财务那边了”

高岩跺脚道:“财务人多忙不过来,乱哄哄的,还不赶快拿回来,发票丢了可要罚钱!”

颜颜的脑袋立刻大了一圈。她一路小跑地赶到到财务室,心里不停回忆着刚才的经过:“究竟放在哪了呢?”

进了财务室的门,没有;跑到前台,没有;再跑到行政办公室,还是没有。

颜颜有点儿绝望,一下没了主意,只好硬着头皮去找高岩,告诉他发票丢了。高岩几乎是从牙根里挤出一句话来:“得,这个月白干了!朱颜颜,你这脑子里都想什么呢?!”

颜颜低着头,什么也说不出来。她实在想不起资料是在哪儿丢的。也许是太兴奋,第一次从会议室走到展厅,接触客户,她脑子里就只剩下激动了。颜颜咬着牙,不让自己哭出来。停了停,她抬头问道:“我赔,要多少钱?”

高岩似乎并不领情,扭开脸哼了一声,“赔,这只是赔的事儿吗?你知道不知道,幸好这只是发票,要是把全套验车手续都弄丢了,你拿什么赔?手续弄丢,后期还得补合格证,客户就得换个车提,就算客户不介意,这车也不能卖了,真到那时候,砍你头都不算过分,你上哪儿赔去?以为但凡做错了事,赔点钱就可以了么?不先检讨自己,只想着赔钱了事,你以为销售都这么好做呢?”

女孩子的脸皮儿薄,哪禁得住他这么说,更何况是一贯自尊心强的颜颜,只见她脸上一阵红,一阵白,嘴唇都快咬出血来了,眼泪大颗大颗地往下掉,只是低着头,抵死不说话。

两个人动静这么大,早惊动了其他人,孟青抢先一步挽过颜颜的胳膊,转身对高岩说道:“好了好了,她知道错了,你少说两句吧”王永胜也在这时赶过来,了解了情况后,算了算,大概要一万块,颜颜抬起头,用手擦掉脸上的泪水,顿了顿道:“好,我来付。”王永胜看看颜颜的脸,加了一句道:“待会开夕会,对朱颜颜今天的行为提出批评惩戒,大家都要参加,现在先都去忙吧。”大家散去,王永胜把颜颜留下,责问道:“朱颜颜我看你平时挺仔细的啊,资料看得那么认真,考试也不错,怎么刚接触客户,就惹出这样的事来?你知不知道今天仅仅只是交车这一项,加上其他流程的项目,还不知道有多少资料要准备,都像你这样,还怎么赚钱?把自己赔光了也抵不上啊,大家平时是打打闹闹嘻嘻哈哈,可该认真的时候就得绝对认真起来,你以为这是闹着玩儿呢,把全套交车手续丢了,十个你也赔不来啊。”

颜颜从泪光中抬起头来,对王永胜低了低头道:“王经理,我错了,我知道这些资料有多重要了,这次是我的疏忽”

王永胜应了一声道:“知道严重性就好,待会儿开会,好好反省一下”

颜颜在原地站得太久,脚都麻起来,眼泪还在不争气地往下掉,她满不在乎地去手去擦,擦了一次又一次,站了一会儿,等到脚能活动了,自己跑到卫生间里痛痛快快地哭了10分钟,随后洗了洗脸,整理好,走了出来。

夕会的时候,王永胜先是对颜颜今天的过错进行了批评,随后又以公司和集团的利益角度,提醒大家做事一定要小心,颜颜一句话也没说,倒也不再哭,只是默默地听着。

下班的时候,颜颜在心里盘算,上哪儿找一万块呢?她银行卡里有一些钱,可是离一万块还差得远,怎么办呢?她不想去麻烦父母,更不想让他们知道她因为工作被罚钱,去找温柔?想起上次电话里她讲起在前台收衣服的情景,她叹了口气。那么只剩酆伟了。

回到家里,顾晶晶正抱着抱枕坐在沙发上看电视,零食摆了半张桌子,看到颜颜进来,顾晶晶从电视机前抬起眼睛问道:“你今天怎么回来这么早,不用加班么?”

顾晶晶做的是平面模特,接到工作的时候全国到处飞,一连几天见不到人,接不到工作的时候就在家里宅着看电视玩手机。自从一起挂过蚊帐之后,颜颜跟这位室友陆陆续续地接触了几次,每天早出晚归的,也说不上两句话。

这会儿,一万块的罚款堵在颜颜的喉咙里,觉得异常委屈和疲累,重重坐在沙发上。顾晶晶关心地凑过来:“怎么了?”望着眼前这个生机勃勃地啃着鸭脖的姑娘,颜颜什么都说不出来,她微微笑了笑:“没什么,有点累,我先回房间,你慢慢看。”

在床上辗转了半个小时,颜颜还是决定给温柔打电话,把今天的情况细细跟她说了一遍。温柔今天似乎不太忙,听不到嘈杂的背景音,她缓缓地说道:“你也是太意气用事,干嘛把一万块都自己揽下来?说不定还有缓和的余地,这钱可不少,哪能由得他们说多少是多少。”

颜颜叹口气道:“今天的事,确实是我的错。可是不知道为什么,就是觉得委屈。我是做得不对,可他们也犯不着那么一本正经的样子呀,哪怕有人安慰我一句呢。”

温柔接口道:“我明白,上班后都是这样,难不成人家还顾及你情绪不成,总要自己做事自己负责,先不说这个,钱的事,你准备怎么办?我的意见,去找一下酆伟也无妨。”

“这一找,他父母会怎么想我?,以后在他们家,我怎么抬头呀,一万块钱,他手头上也肯定没有,还不是去问家里要,我一向不赞成他这种伸手要钱的生活方式,现在自己倒也这样行事起来,别人会这么想?”

温柔听完在电话那头哈哈大笑:“姑娘,现在都什么年代了,谁还会在乎这些?你管他爸妈怎么想,能帮就帮,不能帮拉倒,谁还会因为一万块钱轻看你不成?如果真是这样,这样的家,不嫁也罢。”

一番话说得不卑不亢,坦坦荡荡,颜颜心里觉得痛快了不少,心想也只有温柔这样潇洒自在的人才能说得出来。

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