概念:展示设计
什么叫“展示设计”?
在大多数情况下,顾客购买商品的场景是这样的:
1、 顾客看到招牌,因为感兴趣而进店,这叫:有效流量;
2、商品恰到好处地,进入顾客的视线,这叫:展示设计;
3、顾客拿商品仔细观看,决定是否要购买,这叫:决策时间;
4、 店员发现顾客有点犹豫,于是介绍促销和优惠,这叫:打折促销。
有效流量、展示设计、决策时间和打折促销,每一项对提高流量转化率都非常重要,它们共同在顾客这场丰富的“买与不买”的内心戏中,一步步“助推”其做出购买决策。其中,展示设计,扮演了让商品“恰到好处地进入视线”的职能。只有进入视线,才有“决策时间”。
那怎样的展示设计,才能让商品“恰到好处地进入视线” 呢?我与你分享三种办法。
第一,动线设计。顾客进店后走的路线,就是所谓的“动线”。动线,也是注意力流动的路线。设计动线,并把你最想用户买的商品,放在用户必经的动线上,是“展示设计”的基本功。
关于动线设计,宜家是真正的大师。去过宜家购物的同学,一定对“一进宜家深似海,不买东西出不来”的动线设计,印象深刻。
(你可以点开文稿,看到一张宜家的动线设计图)
你从进入宜家开始,就被这个一路到底式的动线设计默默引导着走完所有角落。对宜家来说,高达“60%”的购买品本不在你原本想买的清单之内,但你却选购了,它的目的就达到了。
第二,视觉焦点。我们目光所及的范围,并不是所有东西都得到了视觉焦点。目光所及很宽,视觉焦点很窄。你走过超市货架,和目光平行的那一层,是视觉焦点;你写一份简历,从上往下三分之一的位置,是视觉焦点;你做一个网页,左上位置是视觉焦点。
第三,从众效应。很多人买的东西,一定不会差吧?这就是从众效应。在书店,可以放个畅销书榜单;在超市,可以放个本月销售冠军货架。在酒店,可以在门口挂个牌子,我们是TripAdvisor上全球用户评选的高分酒店。
比如商场入口处张贴今日哪些产品特价哪些优惠活动周年庆,顾客看到感觉有优惠呀,去看看,感觉今天来对了。
比如华润苏果一般都没有直接连着的上下楼梯和电梯,上楼可以直接上,而下楼却必须要穿过每一层到对角位置下楼,这种方式隐形中强迫顾客穿越每一个卖场,经过货品区总有人能选到一些没列入购物单的用品或食物;超市里的促销活动,总是在顾客的必经之路中间摆上台子,货品上架,打折促销,买就送。更大大的吸引了顾客,看到后顺手装进购物车;据说有个很好吃的产品又有优惠,你看大家都排那么长的队了,我们也尝尝吧,排队去。
实际到卖东西,要把不好卖的放到大家触手能及的地方,量放大,使顾客在视觉上充满,让顾客心里感觉这个很畅销,拿到手也方便,销售量肯定上涨,实际好卖的只占据一点点位置,并且不明显很背光。
在现实生活中,有没有哪家门店或者网店的展示设计,给你留下深刻印象,你想要的商品,总是恰到好处地出现呢?
婚纱店橱窗里的婚纱礼服深深吸引未婚姑娘。
加班的夜里,路过一家温暖明亮的面包房,门口挂着牌子晚间八折,可以买两个做明天早餐。会让我的脚步走进去的。