Genos EI是一门关于应用情绪在工作中创造绩效的学问，想要真正掌握其精髓，你必须知道关于情绪的几件事。

一、情绪就是信息

情绪不是干扰思维的偶然的、混乱的因素。情绪之所以会产生是由于存在某些对你十分重要的因素，同时，情绪能够激励你、指导你取得成功。

可以这样来概括：情绪是在周围环境发生某种变化时，自觉的、无意识产生的，会引起胜利上的变化，同样会改变你关注的事物和思维方式。每种情绪都是一个信号，它可以传递信息并激发行为。

一方面我们通过情绪向他人传递信息，比如生气的时候，我们向其他人发出的信号可能是在告诉他们我需要安静或其他行为。另一方面，我们的身体可能通过识别环境的变化从而通过情绪激发我们自己的某种行为，比如通过产生恐惧的情绪，让我们逃跑或躲避，这一点对我们的生存至关重要。

如果你意识到情绪信号蕴含的意思，情绪就有可能帮助你摆脱困境，防止不利结局，并带来积极的结局。

二、我们可以试图忽视自己的情绪，但这不会起作用

其实大多数人都能认识到，在生活和工作中，情绪会影响到很多重要的领域。一些时候，我们会尝试应用情绪取得积极的结果，比如在运动场上激发士气。但在有些时候，人们力图排除情绪的影响，比如运用思维和做决策的时候。

很多管理者相信在思维和决策中应该保持理性和客观，不能为情绪所左右，为此他们会采取很多方法试图排除情绪的影响，但一个事实是，任何一个判断和决策都离不开情绪的作用和影响，不论你是否相信，不论你是否意识到，我们都不能否认：情绪和思维是相互交织的。

这种交织源于大脑的生理结构，源于杏仁核（情绪）和前额叶（思维）构成的神经回路。科学证明，只有这种神经回路存在的时候，人们才能够做出决策，一名病人因为神经回路被破坏，从此失去了情绪，也永远无法做出任何决策，哪怕是晚饭吃什么。

这不是说我们要放任情绪、被情绪淹没，而是要提醒我们不要走向另一个极端去压制情绪，这只会错过信息并且消耗大量注意力和精力。高EI的经理人能够体验自己的情绪病将自己的情绪力量作为跳板，进而取得成功。

三、我们可以试图隐藏自己的情绪，但我们不会像自己想象那样将情绪隐藏的那么好。

由于自身的角色和职责，很多领导者会试图隐藏自己的真实感受，比如在忧虑时宣称自己非常乐观。有些工作也要求人们控制情绪，比如服务业要求人们保持笑容。这里有一个概念叫做“情绪劳动”，实质上是一种伪装，经常会引起工作倦怠。

值得一提的是，有一种情绪在工作中经常被隐藏，猜猜是什么？你可能会猜是愤怒，但真正的答案是：快乐，工作中最不经常表达的是快乐，所以快乐表达会成为高EI经理人工具箱的重要组成部分。

需要强调的是，尽管这些掩盖情绪的尝试是有意识进行的，但这些尝试通常无效。艾克曼关于面部表情和说谎的研究表明，通过观察说话人的停顿、语言错误和瞬间的情绪表达，变有可能发现他在说谎，在工作中这会造成彼此的不信任。

你可以试图隐藏自己的情绪，但你得知道，你的感受或情绪在大多数的时候总会被一些人发现，在某些时候，所有人都看得出来。

四、为了使决策更有效，我们要将情绪融入决策过程

我们的情绪不仅会影响自己，也会影响他人。前面我们讲过情绪和思维的关系，没有情绪的介入就不会有决策的产生，神经科学家告诉我们，没有情绪，理性思维就不可能产生。

很多人认为人是理性动物，必须避开非理性的冲动，他们不信任情绪，认为情绪是不理性的、不可信、不必要的冲动。而在EI体系中，我们相信，情绪使我们真正成为人，情绪巩固了理性，所以我们要欢迎、接受、了解情绪，更要充分的利用情绪。

不同的心情以不同的方式影响着我们的思维，例如积极的情绪可以让我们扩展思维、产生新的想法，扩展思维的广度。而经常让人避之不及的消极情绪，也能够以有益和现实的方式提高我们的思维水平：让我们观点更加明确、关注细节，拓展思维的深度。

我们都喜欢积极的情绪，但消极情绪在我们的心中也应该占有一席之地，管理情绪不是躲避冲突、让人开心，而是为了有效性，这就需要不同的情绪。作为团队领导者，当团队情绪处于低谷，你是努力让团队产生创造性的想法还是利用这段时间去检查细节？高情商的经理人会选择和心情匹配的工作内容。

五、情绪有其内在发展的逻辑模式

情绪的产生有很多的原因，但是每一种情绪都是一个从弱到强的一部分。某件事情可能会引起不同的情绪，而随着海马神经的运作机制，如果不从情绪中脱离，情绪肯能会变得更加强烈。从烦恼到愤怒到狂怒，从忧郁到悲伤到悲痛，从平静到喜悦到狂喜。你对情绪的了解在一定程度上可以当做“水晶球”，细心运用这些知识，甚至可以预测未来。