记高密畅享霸道导购员——张培秀!
张培秀,高密畅享海尔专卖店全品类导购员,兼职空调导购!第一次接触到张培秀是她打来的一个电话,询问空调的功能卖点。第一感觉就是大嗓门,说话速度极快。想来性格该是泼辣型的吧!之后的时间里经常的接到张培秀发来的信息询问各种销售问题,第二印象,爱学习,有热情,销售积极性高。成长很快,自清洁空调上市以后,每天一台自清洁销售,而且销售技巧比一般专职直销员还要专业!
五一活动过后,我们请来张培秀为我们做分享!
抢的就是你格力的量
五一活动的当天,一家人陪着老太太来选空调指名就要格力,说空调也就格力质量还好点。张培秀听到后,并没有着急反驳,也没有着急推荐海尔空调,而是请老太太坐下来休息,喝点水吃点水果!顾客坐定,开始聊家常,通过聊天探知老太太之前用过格力空调,这次之所以还找格力不是因为格力空调多好,仅仅就是因为用过几年没怎么出故障,只是噪音大用电量高。通过老太太的话,找到了突破口,马上引导老太太看一杯水演示和硬币演示,说明海尔空调室内室外双静音。之后又慢慢引导出海尔的自清洁功能,一键开启清洗蒸发器,送风健康不得空调病。在不知不觉中,已经让顾客的心理倾向到海尔空调上来了!最终选购了海尔劲铂自清洁空调!
我就喜欢推高端 越推越有底气
张培秀说我们这么好的机器不推荐给顾客太可惜,顾客来选空调的时候自己对空调不了解,所以选择有误区,认为空调不用太贵,便宜好用就行。这就需要我们销售人员认真负责的去讲解推荐,高端的机器都是最好的,让顾客买最好的机器才是对顾客负责!好多人不敢推高端怕把顾客推走,我想说,你不推你怎么知道顾客就一定不买呢?万一买了呢?
顾客坐着,我蹲着~
张培秀在微课堂分享上 说了一句话——顾客坐着,我蹲着!这样的销售场景可能被大多数人排斥,但是,这确实对一些年长的顾客最快的拉进距离的方式,让老年顾客一下子就犹如儿女般的亲近感觉,交谈起来自然融洽许多!
演示就是我的销售好帮手
销售过程中如何让顾客相信我说的都是真的,不是忽悠呢?答案是——演示!通过自清洁实机演示让顾客看到蒸发器结霜的过程比我讲半个小时都有用,顾客在没有看到演示以前,我说海尔蒸发器可以自己洗澡,顾客觉得不大可能,很怀疑,但是看过以后直接就相信了。
机身功能贴可以吸引顾客的目光,引起好奇心主动询问,比如“我会洗澡”是什么意思,“我是净化器”是怎么回事?这些都可以让顾客很认真的听我们的讲解!
专业的销售技巧解答
微课堂分享中小伙伴提问,关于顾客询问用电量的问题如何回答,张培秀的回答相当专业:
提问:一级跟二级相差多少用电量?
口径——由于空调用电量跟很多因素有关,比如房间面积,保温效果,朝向,室内外温差,设定温度都是影响用电量,所以一级跟二级用电量差异大约在20%-40%之间!具体用电量得用过才知道。同一款空调在你家和在我家用电量是不可以完全一样的。谁也无法确切的给您算出具体差异,如果有人直接告诉您类似一晚一度电之类的说法,那只能说明他不专业不懂空调或者明显是在忽悠消费者,存心不良!
张培秀的积极阳光心态,告诉我们小门店也有大销量,一样可以出高端!