非暴力沟通被好些人提及，最早的接触是西风姐在全国蜜圈进行的线上分享，我才有了深入了解，讲的特别棒，让我对沟通有了方法论层面新的认知：观察-感受-需要-请求这四大要素组成了非暴力沟通的骨架，很有共鸣。4月份闺蜜离开西安决定去远方打拼的时候，我买了两本回来，送给她也送给自己，因为我想我们都会以更平和的方式与这个世界沟通。
舒服的交流方式会让人如沐春风，还能达到沟通的目的，不恰当的沟通只会带来伤害，不知道你有没有这样类似的经历？
高铁站就餐等候间隙，看到一对夫妇操着四川的口音对手部骨折但不消停的调皮蛋孩子轮番轰炸，在一旁的我都不忍听下去，杀伤力和频次太高，可以想象那个孩子是以什么样的状态狼吞虎咽吃完饭，那一刻我在想等我成为父母的时候至少要做到不在吃饭的时候对孩子大吼大叫，起码做到理智的沟通，训斥是解决不了任何问题的；
医院排队的时候，看到了一个可能是有债务关系的人在打电话，和对方在纠缠着事情的来龙去脉，越说越激动、愤怒之下不声音升高八度，一遍又一遍重复，然而好像无济于事，他一定是遇到了什么难处，护士也只好提醒他到一边去沟通。
有时候想沟通却无力，因为彼此的认知和态度之间有壁垒，有些人的沟通没有温度，语言的冷暴力就这样无时无刻发生在我们身边，亲近的人不沟通、不关心，无言也是最大的伤害；但是出口伤人也一样具有杀伤力。怎么样才能实现非暴力沟通？
01 非暴力沟通的四大要素
step1：区分观察和评论
“不带评论的观察是人类智力的最高形式”，但是事实上我们总是喜欢用自己的思维模式、甚至是道德层面的认知去评判别人，有时候就忽略了观察了解客观事实。比如一个姑娘喜欢穿阔腿裤，然而你并不喜欢。
【评论】：这妹子身材本身矮小，还穿个阔腿裤，就像我常吃的那家山西刀削面馆的老板娘，一点都不精致，更谈不上好看；
【观察】：见了几次，这妹纸几乎每次穿着不同款式的阔腿裤，一次搭的是宽松的军绿色衬衫，一次是横竖条纹的黑色T恤，整体色彩暗沉，也遮住了本身并不胖的身材，好像并没有把高腰阔腿裤成为矮个子救星的优势展现出来。
同样一件事情，通过观察可以更能了解事情的细节、本质或者更为本源的东西，更能让别人主观上去接受，不要那么着急下结论和评判，有时候我们只是凭借自己的一时之感，在有限认知里的有限认知罢了。
step2：区分感受和想法
比如男孩和女孩通过别人认识，处于相互了解的过程中，女孩希望通过与男孩多一些沟通中加深彼此的了解，看看双方的三观是否契合，是否在闲聊中能同频并产生相互欣赏的感觉，可是男孩不是那么善于表达，也不是那么主动，如果用感受和想法不同的版本来展示女孩的心情：
【想法】：这个男孩好像话不那么多，也没那么多的思想交流和碰撞，也不主动，估计是对她没什么兴趣。
【感受】：挺难过的，本想与对方多一些了解，一是没有感受到对方的用心，二是通过聊天并没有达到同频共振相互欣赏的境界，所以也很郁闷，并不是我喜欢的状态。
明确清楚自己的感受，觉知自己的感受，才能把重心放在自己身上，有利于解决问题本身。
step3：体会自己和他人的感受和需要
非暴力沟通强调感受的根源在我我们自身，我们的需要、期待以及对于他人的看法导致了我们的感受，当我们遇到了不同的声音，甚至不愉快的事情时，需要了解我们的感受和需要，我们可能有些难过，因为我们看重信任和接纳；同时我们也需要用心体会他人的感受和需要，这样也能多一份释怀，更好地思考与他人的关系。让非暴力沟通正式想帮助我们表达自己，又关心他人。
step4：提出明确请求
今天大学闺蜜群里姐妹们还在吐糟她们的老公：
如果你生病，直接告诉对方，我要喝水，OK，热水递上来；
如果你说生病不舒服，好渴，对方并没有意识给你倒水，可能会直接来一句，那你喝水呀，所以女人们被气的半死
我作为一个吃瓜群众看完也默默滴笑了，不光是男人和女人的思维不同，一个来自火星一个来自土星，在人与人打交道、工作的过程中也一样。最近体会特别明显，因为变革，所以很多事情跟以前不一样，有新的制度和考核，当然大家在有疑问或者建议的时候，如果提出的请求不够清晰，甚至觉得太过直截了来谈钱的事觉得碍于情面，不好意思，所以在跟领导谈的时候总是绕圈子，领导当然不傻，直接给出另一个方案逼着你吐露出心声，这样双发才能基于事实和需要进行讨论、问题才能解决，双方才能达成一致。所以沟通的时候要提出明确的请求，这样避免对方信息接收不到位以及理解偏差带来沟通成本的增加，最关键的是影响目标的实现。
02 有时我们需要的不是建议而是共情能力
前阵子牙疼去医院拔牙，也是因为拖了太久耽搁了一颗牙齿，悔恨、疼痛交织，发了朋友圈来排解我极度郁闷的心情，然后就有了以下对话：
我：今天拔牙不知道什么情况，早的话咱们一起跑步（前阵子远在上海的大学同学想跑步，希望我能线上带动下她）
大学同学：拔完牙肯定会疼呀，还是消停着，好好休息才行，起码要休息两天，跑步的事儿以后再说。
伙伴A：想想都疼，你的牙齿到底是咋回事要拔掉呀？
当我的难受被朋友感受到的时候似乎帮我分担了一些，心理上轻松了一些。
我：拔牙好紧张，据我以往拔智齿的经验，等麻药散尽会很疼，只怕会影响晚上睡觉，睡不好会很崩溃。
伙伴B:那有啥，榔头一敲就掉了，牙神经都没了怎么还会痛？
此刻的我拔完牙饿着肚子2h内不能进食，疼痛饥饿交加的时候，你的沟通愿望立马被泼了凉水一样消失殆尽，甚至还会气哄哄的，直接把天聊死，其实我不需要理性的分析和冰冷的沟通，或许一句关心或者真的好疼其实足以。
03 学会更好地爱自己寻找生活热情
非暴力沟通不仅仅用在我们与他人之间的沟通，我们如何与自己相处，如何与自己更好地沟通，如何更好地爱自己也是很重要的一方面。我们不可能事事做到完美，但我们时常用“应该”来要求自己，对自己做到不好的地方不能宽恕，这个该死的逻辑让自己自责，有时候面对有些事情比较痛苦，因为没有把“不得不做”的思维模式切换成“我选择做”，没有关注我们行为背后的真实动机和需求。
生活在世俗社会，我们不可能一直处于嗨的状态，谁都会遇到心情低落或者丧的状态，这个时候我们如果苛刻的要求自己，一边舔舐着伤口一边分析自己哪里不好，现状哪里不满，无异于是撕裂伤口，放大痛苦，把自己引向更低落的方向。如果利用非暴力沟通的方式，先停下这一切，关注自己哪些需求没有被满足到，一旦认识到自己内心深处的小愿望，并采取相应的行动和努力，我们会重燃热情，走出低落心情，更好地接纳自己，会变得更为平和。
看完书，愈发觉得，语言的神奇，遵从内心、尝试着直接表达自己的真实感受，以需求为关注点，而不陷入无所谓的情绪漩涡里，提升自我觉知能力，知行合一，做一个内心舒坦的人。生活、中作中我们尝试以非暴力沟通的方式做到温柔而有力量的沟通，这个世界会更美好。
