看完了《快速增加成交率的58种方法》,我感受最深的是以下三点:
一、提供高品质的产品
现在的培训机构鳞次栉比,家长想要给孩子找一个培训学校拥有太多的选择,我们如何让家长选择我们新斯文呢?
1.价值决定价格。
其实现在的很多家庭消费水平都比较高,特别是能够报的起我们学校的,所以这个时候我们要做的就是提高我们的质量。教材的系统性、权威性让家长看得到。
2.严格控制质量。
每个老师都要经过严格的培训之后再上岗,并且要坚持学习获得成长。避免砸自身品牌的事情发生。
3.提供高质量的服务。
每次课结束,和家长沟通孩子的课堂表现情况,发现孩子的优点并及时反馈。课评认真写,及时上传,让家长通过文字更具体的了解孩子的课堂表现。
二、建立信任
家长为孩子选择哪个学校,主要是看重老师对自己的孩子是否关注。所以销售中最重要的是和家长建立起信任。
1.要多花时间倾听,而不是一直说。
在和家长了解孩子情况的时候,先耐心地听家长在说,并随时回应,等家长说完了我们也知道了他们的问题是什么,需要我们做什么。上星期我给班上孩子妈妈打电话,聊了20多分钟都是她在讲,通过她的表达我知道了孩子学习上存在的问题,当我把我的解决方案说出来的时候,家长特别开心觉得我很专业,最后还一个劲地给我道谢。
2.记住他们的名字,并在谈话中使用他们的名字。
上课的时候家长会带孩子来上课,或者是来接孩子上课,如果在谈话中能准确叫出孩子的名字,家长会觉得这个老师对他的孩子特别的关注,而且也特别的负责任。他们就会愿意和这个老师交流,从而信任这个老师。
3.尽可能地去了解他们所关心的事情,然后想办法去帮助解决。
孩子坐姿不端正,书写不规范,家长非常的苦恼,那么在课堂上的时候,老师能够针对孩子的这个情况及时提醒,一段时间过后,把孩子坐姿端正的照片和书写规范的照片给家长看,他们会特别感谢这个老师,并坚信孩子跟着老师一定会越来越好。
三、让转介绍成为习惯
1.给到孩子返课时数
我们习惯把自己认为好的东西介绍给身边的人。而对于家长来说,他们最希望听到的就是别人夸他们的孩子,只要有人问:你家孩子语文成绩这么好,是在哪里补课吗?家长十有八九一定会告诉对方:我家孩子在新斯文上课。
如果我们给到家长好处,也就是介绍别人过来上课可以赠送孩子课时数,或者是赠送一系列训练营学习,家长肯定会再说:那里专门教国学、阅读和写作,老师们都很用心,你家孩子可以过去试听一下。