沟通是桥梁，那么学会倾听也是前提，不论是在日常生活中还是工作中，学会倾听是一个受人尊重的一个必备加分项。
用心倾听，能够很好地建立员工的情感账户。善于倾听的管理者，他的团队也一定是很温暖积极向上的。这样可以更多地去激发员工的倾诉欲，可以大幅提高谈话的效率，团队的管理工作也会更加顺畅。在建立了和员工的情感账户之后，员工对于管理者给出的合理批评也能正确看待，而不会闹僵关系，影响工作。
所谓“倾听”不是只听就完了，很多的是接收员工的信息，而且听完之后一定要去及时地反馈，以鼓励地形式让员工说的更多一些，这样了解得更多，才能针对性给回应和支持。而且不管是在什么时候都要控制好自己的情绪，在员工失控的情况下用封闭式问题去调整他的状态。员工是需要关心的。
