《建构解决之道》读书笔记分享（173）
第三篇：焦点解决短期治疗于危机干预与情绪困扰的应用
——在危机中人们往往展现了比原先被认定还要多的资源与力量。
在突发危机事件后，人们需要立即的支持来稳定自己的情绪，并开始适应这些新加入生活的事件。
危机干预的服务包括医疗服务、危机热线，庇护所，支持团体，个别咨询等。危机干预的重大原则包括把握立即性，现实性，时间限制性，以当事人的安全为最大考量，以及采取立即可用的资源及行动。
危机干预的第一原则是，如何降低危机事件的严重性与危险性，如何帮助当事人度过目前的危机。
化危机为生命的转机，是危机处理另一个深远的介入方向，如何逐步帮助当事人接纳与面对现实，让当事人能从中悟得人生的意义与价值，而重新建构出生命哲学中的正向价值，这样才算真正走出危机，走过伤痛。
二、焦点解决短期治疗应用于危机干预的介入流程与技巧
（七）反馈
反馈与前面的唔谈部分一样重要。反馈阶段会把当事人自己努力建立的答案中一些较有帮助的观点加以组织与强化，以促进当事人行动的产生。
反馈主要可分为三个部分，第一部分是赞美。对处于危机中的当事人，先赞叹他们已经做到的令人佩服的努力与难得的成果，常会产生理解当事人以及宽慰人心的效果。
反馈的第二个部分是“桥梁”。用以连接先前的赞美，以及之后要提出的建议。桥梁的内容通常是从当事人的目标，例外，力量或看法中挑选出一个连接性的语言，让建议看起来是有道理与有价值的。例句：我同意你认为这个时间是应该要做些事情的时候了……
由于你让我相信你的问题有多严重，对你有多重要，所以我们给你的建议是……
反馈的第三个部分是给当事人一个重要，简单且容易可行的建议，建议最好是一种实验性的行动，而不要变成是非做不可，非如此做不可的作业或任务。
建议主要有两种类型：观察型建议和行为型建议，对于已能清楚指出自己如何让例外产生，及有应对能力的当事人，或者愿意积极处理问题的当事人，就可以直接提出行为型建议。例如句：多多让自己与好友在一起，才不会觉得孤单而想自伤。当然也可以邀请当事人为自己在这一周内设计一个行动。
观察型建议是建议当事人观察偶发的例外是如何发生的，例句：观察心情较为平静，不会想自伤的时刻是什么时候能发生的？或者请当事人观察在生活中发生了什么，是他认为可以指向问题解决的线索。例句：去注意你是如何控制与平复想自伤的念头的？当你能控制时，你在做些什么？生活有什么不同？
还有一种“假扮计划”，很适合提供给高忧郁情绪的当事人。例如有一位被霸凌而不敢出门的青少年当事人，他能记得开心外出的唯一例外经验是参与一个夏令营，但当事人记得度假的感受，却回答不出例外是怎么发生的，因而咨询师便请他在这一周试着假扮在度假。
对目前尚未有意图想改善状况的当事人，咨询师不给任何的建议。于反馈时，咨询师只是赞美与欣赏当事人，表示希望下次能再看见他，也希望下次能协助他，发现对当事人有意义的协助是什么，以建立与维持当事人来唔谈的意愿及与咨询师的合作关系。
对于强烈拒绝咨询，但又处于危机中的当事人，除了持续尝试与他建立关系外，咨询师可能就得更侧重于当事人所处的系统与相关重要他人的合作与积极协助。
