无论你是谁，无论你处于社会的哪个阶层，无论你做什么，无可避免的是要处理自己与他人的关系，而在任何社会活动中，人几乎决定一切。
《沃顿商学院》第二章：人几乎决定一切。提出我们要关注谈判对手，并且在谈判中注重如下方面：对方脑海中的想法、人际交流、第三方、尊重对方、摸清对方的实力并予以肯定、信任。在一次谈判中，如果可以做到控制上述条件，那么几乎可以改变一切谈判结果。而所有这些条件中，一以贯之的便是关注他人。
关注他人，意味着从方方面面真诚地了解对方，与对方达成理解，对方才能帮助我们得到自己想要的一切。
关注他人，用心了解对方的需求，只有了解了对方真正的需求，满足对方在心理上、情绪上、人格尊重等方面的各种满足，对方才会同时在心理上认同我们，从而愿意真正开启沟通，抱着这样的心态去处理与对方的关系，将获得更广阔的局面。
不要把它理解成是一种交换，它只是遵从了在《沃顿商学院》第一章中讲到的目标至上的原则。
“你不应该责怪这些人脾气糟糕、面目可憎。责怪他们只会使你偏离 自己的目标。对他们以礼相待才会让你离目标更近。”——《沃顿商学院》第二章
关注他人，包括很重要的关注他人情绪，有时我们会遇到脾气糟糕的人，或者心情不好的人，这个时候正好是一个机会，给你一个机会关注对方的情绪，理解对方的情绪，解决对方的情绪。沟通之前，先解决对方的情绪，就是迈向成功的第一步。
“关注他人还有一层含义，即当你正在和一个团队的代表进行谈判的时候，你的注意力应该放在这个团队的个体成员身上，而不是他们所代表的公司或文化，也不是他们的性别、种族或宗教。每一个个体都是与众不同、独一无二的。当你与他们交谈的时候一定要将他们当成个体看待。”——《沃顿商学院》第二章
事实上，一个人只要在沟通之初，愿意放下自己固有的角色身份真诚倾听，一定会发现对方的真正需求，同时，关注他人，是在放下对他人预设的前提下，没有性别、种族、社会阶层等偏见的情况下，才能够真正了解他人。
每一次沟通，不局限于语言，都是一次处理关系的机会，当你将与对方的关系处理顺畅，目标便已完成了一半。
相反，如果忽略他人真正的感受和述求，只一心出于自己的目的，哪怕是为了对方好，也往往得到失败的结果。因为那个“只为了自己”或者“为了对方好”的“为了”是处于自己的角度，完全不知道对方真正的想法是什么。
生活中，我们常看到的是，母亲出于保护孩子的目的而阻止孩子做某些事，却招来激烈的反抗；医生出于专业角度考虑而向病人解释病况，却被认为是冷漠无情；教师出于责任而规范学生的行为，却引起学生的反感。
这些例子随处可见，都是只出于自己的身份角度考虑而忽略对方的主体特性和心理需求情况下的谈判，即使一时可以成功，最终都将以失败告终。因为这个过程在最初就缺少最关键的一个环节——关注他人。
所以，当孩子已经养成了玩电子游戏的习惯，父母需要更进一步了解他或她为什么愿意把大量时间花在上面，这样才能达成自己要培养优秀孩子的目标；医生在与患者沟通时，需要更进一步了解患者对自身疾病的态度到底为何，这样才能达成医生治病救人的目标；教师针对学生，更需要知道每一个学生都是独特的个体，因材施教，才能达成作为教师帮助学生成长的目标。
关注他人，了解对方真正的需求，才能让对方帮助自己达成目标。
关注他人，意味着尊重他人、了解或理解他人、信任他人，对方获得了“足够的关注”就会帮助我们达成我们想要的目标。
我们或许无法获得完美关系，但你不局限自己，就也不会局限他人，把每一个人当生命中的另一个自己，真诚关注，让对方获得满足，自己才能得到满足。
