其实做外包和做销售套路一样,都是需要人情做透和利益驱动。所谓人情做透那就是要定期维护好客户关系,把客户发展成为我们的好朋友好哥们。如何去做呢?每两周打个电话聊下近况,逢年过节、特殊日子赠送点小礼物。客户生日快到了,提前给客户打电话预约吃中饭(工作日请吃中饭,遇到节假日提前请),这样即表明我是非常看重他,又不会妨碍他与家人或者朋友聚餐。总结为一句话“用心交友”。
所谓利益驱动,并不是说自己要给客户多少回扣,如果是开发一手项目或许会涉及到灰色收入,但是现在已经是客户的外包,咱们以较高性价比把事情做好,让客户能够很轻松的把项目交出去,让他的客户满意,这才是最重要,最符合他利益的。这点是基础,如果作品不满意,做一单砸一单,哪怕客户是我们亲哥也不敢把项目交在我们手里。总结为一句话“认真做事”。
只要做好这两点,基本上就能和客户打成一片。举个最简单的例子,后来我和宁哥关系好到什么程度?我和他经常会在假期的时候带着一家三代人一起出去旅游。如果关系不到位,有几个客户会如此放心将老人小孩带出来和我们认识?这个也算是检测我们和客户之间关系的一个标准吧,想衡量我们和客户的关系究竟如何,就是看我们是否了解他们的家人,因为每个人的家人都是自己内心最私密的那一部分,如果这部分都像我们敞开,那肯定是把我们当家人看待了。
凭着人情做透和利益驱动,基本上合作过的客户都被我发展成为长期客户并主动帮我转介绍。客户比之前多,项目比之前多,当然也会比以前忙碌很多,很多时候根本忙不过来,怎么办?只能找以前同事帮忙一起做,每天忙的不可开交,有时候感觉也不比上班轻松啊,不过优势就是收入会比之前高很多。等到年底算算总账,一年时间大概做了三、四十万的项目,刨除找同事帮忙的各种费用,怎么着收入也有二三十万以上。想想以前每天熬夜通宵一年也才十万左右,难怪之前好多同事都出来了,妈蛋,赚钱确实快很多啊。