【第1周第2次作业】R·阅读原文片段
《提问的艺术》，184-185页
我们准备了一份很具前沿性的报告。这份长达172页的报告集最新的资本市场理论和分析建模于一体，涵盖了各种图表，绝对可以和诺曼底作战计划相媲美了。我们为这份报告的深度、全面性以及敏锐度感到自豪。但我们在第一次推荐演示会上就遇到了麻烦。当我们刚刚开始演讲时，对方负责零售业务的高管就迫不及待地开始攻击我们分析的每一个方面。他们早就预料到了我们的结论，甚至还请了自己的经济学家来驳斥我们分析模型中的假设。对此，我们毫无防备。
回到自己的办公室后，我们只能独自舔着自己的伤口。
此时，办公室里一片沉默，大家都很郁闷。20分钟后，我们都开始指责客户不该否定我们经过细致调查得出的结论。
詹姆斯（老板）一直没说什么，他抬起头看着我们问道：“你们从中学到了什么？”
同事们面面相觑，都在回避詹姆斯的目光。
“好吧，”我自告奋勇地说道，“我们之前应该多花些时间与负责零售业务的高管沟通一下。”
“没错，”詹姆斯说道，“还有吗？在了解有影响力的任务方面你们学到了什么？“
“归根结底，这不仅仅与数字有关，“我回答道。”他们对自己的业务有着根深蒂固的观念，在这个方面很情绪化，我们必须从不同的层面去考虑——理性的、感性的，只有这样才能让他们信服。“
I·拆书家讲解引导
面对挫折和失败，我们常见的态度有：
1）自我贬抑——我真是没用，把事情又搞砸了；2）埋怨别人——要不是他，事情怎么会变成这样呢？3）阿Q式的自我安慰——算了，砸了就砸了吧，就当它从来没发生过；4）自我总结：从中我学到了什么？或者多问自己几个问题：我哪些地方做得好？哪些没做好？哪些忽略了？下一步该怎么做？（What’s working? What’s not working? What’s missing? What’s next?）
这也是《高效能人士七个习惯》中说的“积极主动”，把事情从关注圈转移到影响圈，想想自己还能做什么。从错误、挫折中总结经验教训，决定下一步的行动，会让我们过去的经验变得有价值。此外，这也会在很大程度上缓解我们遇到挫折时的焦虑感和无力感，让心情变得开阔起来。
举例来说，我自己是个老师。有一个班的学生上课的时候不太活跃。给他们上课常有一种挫败感，哀叹，“他们这么这样啊？枉费了我花那么多心思去准备！“我该做的不是埋怨学生，而是自我总结：不深入了解学生的需求，仅凭自己的主观判断而准备的东西很难收到大多数学生的欢迎；以下是我需要加强或可以采取的行动：多与学生沟通了解学生，了解他们的想法与对课堂的期待，让学生自己设计一些游戏等互动环节，甚至鼓励他们组织一些课外活动。
A·学习者拆为己用
回忆一下你自己最近一次有挫败感的经历，想想自己事后的态度是什么样的？从中学到了什么？
之前跟同事合作做一项工作，因为需要做一些前期数据分析和调研，两个人开会讨论分配好工作后，决定用一周的时间各自完成自己的部分，然后再碰头沟通进展以及讨论接下来的工作应该怎么进行。结果到碰头时间点的时候，我的伙伴空手而来，当时的我暴跳如雷，非常不客气的当面指责了我的同事，最终导致该同事对我产生了情绪上的不满，合作无法顺利进行。事后，我感到非常后悔，并做了如下反思（也可以说是学到的一些东西吧）：
1. 工作中切忌情绪化。
2. 发挥自己的影响力。和你的伙伴合作的时候，你不是老板，你没有权力，要依靠的是自己的影响力。更没有资格去指责你的伙伴。
3. 时刻谨记“以终为始”。我的目标是，顺利完成工作，当遇到觉得不是自己引起的问题是，也要时刻牢记目标，让行为来配合自己达成目标，而不是不专业的暴怒。
4. 与人协作是一门艺术。对错和道理在解决问题的时候并不是特别重要的，不是说规定了怎样，说好了怎样，别人就一定要怎样。也许对方并不是像你一样执行力很好的人，也许对方是关系导向型的人（我自己是任务导向型）等等，这些都是需要考虑的，而不是来不来就是认个理，认个对错，对解决问题毫无帮助。
