《提问的艺术》，184-185页

我们准备了一份很具前沿性的报告。这份长达172页的报告集最新的资本市场理论和分析建模于一体，涵盖了各种图表，绝对可以和诺曼底作战计划相媲美了。我们为这份报告的深度、全面性以及敏锐度感到自豪。但我们在第一次推荐演示会上就遇到了麻烦。当我们刚刚开始演讲时，对方负责零售业务的高管就迫不及待地开始攻击我们分析的每一个方面。他们早就预料到了我们的结论，甚至还请了自己的经济学家来驳斥我们分析模型中的假设。对此，我们毫无防备。

回到自己的办公室后，我们只能独自舔着自己的伤口。

此时，办公室里一片沉默，大家都很郁闷。20分钟后，我们都开始指责客户不该否定我们经过细致调查得出的结论。

詹姆斯（老板）一直没说什么，他抬起头看着我们问道：“你们从中学到了什么？”

同事们面面相觑，都在回避詹姆斯的目光。

“好吧，”我自告奋勇地说道，“我们之前应该多花些时间与负责零售业务的高管沟通一下。”

“没错，”詹姆斯说道，“还有吗？在了解有影响力的任务方面你们学到了什么？“

“归根结底，这不仅仅与数字有关，“我回答道。”他们对自己的业务有着根深蒂固的观念，在这个方面很情绪化，我们必须从不同的层面去考虑——理性的、感性的，只有这样才能让他们信服。“

I·拆书家讲解引导

面对挫折和失败，我们常见的态度有：

1）自我贬抑——我真是没用，把事情又搞砸了；2）埋怨别人——要不是他，事情怎么会变成这样呢？3）阿Q式的自我安慰——算了，砸了就砸了吧，就当它从来没发生过；4）自我总结：从中我学到了什么？或者多问自己几个问题：我哪些地方做得好？哪些没做好？哪些忽略了？下一步该怎么做？（What’s working? What’s not working? What’s missing? What’s next?）

这也是《高效能人士七个习惯》中说的“积极主动”，把事情从关注圈转移到影响圈，想想自己还能做什么。从错误、挫折中总结经验教训，决定下一步的行动，会让我们过去的经验变得有价值。此外，这也会在很大程度上缓解我们遇到挫折时的焦虑感和无力感，让心情变得开阔起来。

举例来说，我自己是个老师。有一个班的学生上课的时候不太活跃。给他们上课常有一种挫败感，哀叹，“他们这么这样啊？枉费了我花那么多心思去准备！“我该做的不是埋怨学生，而是自我总结：不深入了解学生的需求，仅凭自己的主观判断而准备的东西很难收到大多数学生的欢迎；以下是我需要加强或可以采取的行动：多与学生沟通了解学生，了解他们的想法与对课堂的期待，让学生自己设计一些游戏等互动环节，甚至鼓励他们组织一些课外活动。

A·学习者拆为己用

回忆一下你自己最近一次有挫败感的经历，想想自己事后的态度是什么样的？从中学到了什么？

   时代的进步，电子产品不断的更新，  于是低头族一大批袭来，包括我在内，从一年前就开始在说少玩手机，手机耍久了不好，可是当拿着手机时还是爱不释手，里面太多东西吸引着，刚好前段时间电视剧三生三世十里桃花播出来咯，对于喜欢追求幸福的我，花痴般的我，喜欢画面感的我，这简直让我对它的热爱如痴如醉，就这样，我的追剧开始了，早上在路上想着故事情节，午饭草草了之吃咯继续追还边和同事讨论着，谁怎么了，谁又可恶……，下午做事也心不在焉，晚上回去饭都不吃窝在床上，所以的精力情感都在上面，跟随着剧情走，就这样的生活过咯几天，男朋友终于受不了了「他是一个很爱学习，很爱生活的人」，于是战争就开始了。

他：你整天就知道看电视，电视能给你带来什么？工作，金钱，精神？啥子都不做，你看看你现在这个样子。

我：我就是这样又怎样嘛，我就是喜欢看，要你管，看电视是我的权利，你不喜欢干嘛也不准别人不喜欢。

他：谁谁谁的生日过了，你打电话没？几月几号应该去拿东西，你拿了吗？ ……手机本应该是服务你，现在是手机掌控于你。

我：那是我的事情，不需要你管，自己多管闲事

就这样，你一句我一句在争吵中度过了一晚上，当时自己觉得还很委屈，不就看个电视嘛，有什么嘛，后面我冷静的思考了下，在戒手机和追剧上面确实自己不对，让我意识到严重的问题：

1：手机占剧大部分时间，工作效率降低，工作做的不是很好，有愧于工作。

 2：手机让我关闭了和现实生活的交往，每天沉浸在剧情里，很久没有和闺蜜朋友散散步，聊聊天，逛逛街，关注现实的东西和变化。

 3：身体遭到严重的伤害，每天饮食不规，白昼不分，出现乏力，晕沉。

 4：人变得堕落，有点破罐子破摔的感觉，遇事不去思考，不去想问题的本质，看到的只是肤浅的东西。

5：没有一个规划和目标，每天碌碌无为，无所事事。

戒手机路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在失败的路上继续前行，当我每次看到过马路耍手机很危险时，不禁长叹一声，很愿意志同道合的人一起摸索找到合适的方法，做一个计划，减少耍手机的频率，一起用脚去感受这个世界