【欣赏】：
1、晨起去银行办理业务，结果走错了分行。中午没办理成功，那就让自己休闲一下吧。也没那么赶着去办理，下午2点快速办理完成。
2、中午一段时间妈妈打电话，向我倾诉和弟弟生气的事情，能感受到她的情绪非常大。也慢慢的让他深深的吸气，缓缓的呼气。让他用NLP的技巧处理了情绪，慢慢得到了缓解。后来又让爱人给她打电话，也和她做了沟通，有时倾听也是一种很重要的能力。
3、办完事情后急着去市民之家，但下午还有个重要的会议。本来想打车过去，师傅说要交班了，路上讲了很多。后来想想坐地铁可能更快，就让他送到地铁站。这样一举两得，也能节省他的时间。欣赏自己能站在他人视角去看待，无论是服务你的人，还是你服务的人，都要有同理心。
4、下午和另一个BU的同事聊了今年他们重点做的事情及商业模式，确实前台业务模式和中后台有蛮大的差别。商业模式和组织设计永远是一号位要考虑的两个方面，即雌雄同体。自己能快速了解并切入，有非常多的同频，也缘于多年来在电商域及混沌大学的沉淀。
5、晚上在家翻看了一部非常好的心理学电影《冒牌天神2》，一个人口中一直说的想要改变世界，但真正落实到实际行动时，其实并没有特别的手段和方法。其实想要改变世界一次只需要一个随机的善行。或许刚开始有人不理解，有被嘲讽，讥笑，甚至谩骂，只要内心足够坚定，不放弃，再有家人爱的陪伴，一定可以成就不一样的未来。
【知感悟行】：
知：中午妈妈打电话，刚开始听着情绪有点不太对，和她平时讲话不太一样。自己就紧跟着多问了几句，问了家里的情况，是不是又和弟弟有啥争吵。慢慢的情绪发泄出来了，电话里哭了起来。自己从来没有听过妈妈有如此大的情绪。
感：好多年一直在外面，和妈妈接触的时间越来越少。在电话里能真切的感受到她的情绪，当时心里也非常难受。运用NLP的技巧，先处理心情，再处理事情。让她慢慢先把情绪舒缓下来，再一步步开导她。
悟：每个家庭都有一套人生剧本，在拯救者/迫害者/受害者三者之间转换。每个人也都会有自己的习性，很难破除，有些要从底层结构上去清理。自己学了不少的学问，还是要能用在家庭和谐的处理上。
行：要用学到的学问，一周和妈妈、弟弟通一次电话。慢慢让他们先看到，再逐渐有所移动，当大家都有意愿去尝试改变时，相信就会越来越好。
【感恩】 ：
1、感恩为我办理银行业务的工作人员，非常耐心及细心。早上就打电话咨询拿材料的事情，下午去取材料时，能非常耐心的解答咨询的问题。
2、感恩下午载我去办事的的士司机，虽然上车后一直唠叨，不想拉往目的地。但后来也提供了一种非常有效的交通方式。最后在规划时间内顺利到达目的地。
3、感恩老婆的热心，中午告知她家里发生的事情，让她给妈妈打个电话。下午她打电话和妈妈做了沟通，也倾听了她的苦衷，并给了她一些建议。以后要多鼓励她给老妈电话。
《做自己》
生活中有一种人
很在乎别人
对他的看法
完全以别人的评价
为行事准则
别人说好
他就按人家的想法
和意愿去做
别人说不好
他就会后悔、恐慌、自责
记得有人曾问道
人的第一天职是什么?
答案很简单
做自己!
是的
做人首先要做自己
只有认清自己
把握好自己的命运
才能实现自己的人生价值
---加措活佛
