如果你是个很有责任感的人,你的责任感是100%;你克尽厥职,全力以赴,总是冀望圆满达成任务、交出成果。你就是我们习称的负责任的工作者,你是图2-3中那个美丽坚实的实线浑圆。
但,如果你认为,其实工作只需沿袭前例、崇尚天赋我权,只要做好分内事,自扫门前雪,循着固有官僚体系,成果也总会来到;如果成果未到,只是时间未到,纵使真的最后也未到,那也是天意。天意如此,夫复何言?那么,你的责任感是往内缩了一层,变成了内部第一圈虚线,是为“保权主义者”(entitlement)。保权主义下的员工确实在负责,但责任感不足、目标感不足,个人成就或共同成果当然也不足。保权主义下的领导人,有空也要想一想:拿掉帽子(title),仍有多少人听你的?
“我相信,每一份权利必然包含着一份责任;每一个机会必然包含着一份义务;每一种持有必然包含着一种职责。”
——小约翰·洛克菲勒
“I believe that every right implies a responsibility;every opportunity an obligation; every possession a duty.”
——John D. Rockefeller. Jr.
如果,你更退一步而漠视、责怪、回避、拖延、退藏,就成了典型的“受害者”,你的圆又往内再缩一圈,成了第二圈虚线,这时你的责任感可能不到60%。你常以“受害者”自居、自顾自怜,也常委曲求全。
如果,你对受害状况已开始能安之若素,且自成歪理,甚而甘之如饴;平时做人处事但求怜悯,有功无赏无所谓,有错期待被放一马,闲暇顾影自怜,自放于责任、义务与权利之外。那么,你的责任感已降至20%,圆又内缩了一圈,成了第三虚线圆。
不论你的责任感是80%、60%或20%,这种价值观、态度、行为乃至行动,在事业旅程中,都将精力溃散,迟早虚耗殆尽,终是失败归零。在本书作者序中,比拟了一些数学公式运算,期以加深印象。那些数学式承蒙旧金山的翁志道博士、江瑞鹏顾问及台北的林宏义资深副总,相继提出意见、提升意义,应是令人印象深刻。
当然,杰克·韦尔奇在1.3节中的“真情告白”与谆谆告诫,不啻醍醐灌顶,或当头棒喝了。
你看到100%责任感实线浑圆的更外一圈圆了吗?那是当责——当责不让,以确保成功、交出成果的当责。
它在数学意义上是:多加了5%、10%乃至20%;在物理意义上是:我能“多”做些什么?英文是:“What else can I do?”文中重点之一是:“else”,这英文字已可数量化表示如上所述。
同样一园心田,可能化为层层同心圆:从负起当责交出成果、全心全力为工作,到保权第一、到责任如重担能免则免、到反对职责同时也弃权。是向外、向上扩张而涌起千堆浪?还是内缩为一阵涟漪后,令人心碎的平静无波?
能不深思、力行乎?
100%的责任感之外,是一个怎样的成长空间?下面我将由8个不同的角度,进一步检视“负责”之外、之上的“当责”的精义与原理。