刘嘉鸣‖自认为产品很好很有特色,客户却不买账,为什么?

80%的客户都在问我:我的产品这么有特色,为什么销售人员就是做不出业绩呢?是团队能力有问题?还是团队的心态有问题?遇到这样的问题,通常我的第一反应就是:你能描述一下你的产品有什么特色,有什么卖点吗?                                                                   

例如,一个做山楂食品的客户,曾经在我调研的时候,是这样说的:我的产品原料来自于XXX山,100%天然,没有污染,纯手工制作,不添加任何防腐剂,口味酸酸甜甜的,很好吃!

于是我说了一句:为什么这么好的产品,只能做到650万呢?只能在本地市场做呢?

作为一名战略咨询师,我的使命就是"引导客户做出正确的选择"!而当客户用这种"行话"来回答我的问题的时候,基本上很肯定的说:所有有特色而卖不掉的产品,都是站在产品自身角度而不是站在消费者角度的,“说不清、道不明客户价值”的产品。

因此,我常说:如果你在30秒内说不清楚你的产品,那么,先停下来。不要做任何行动,比如制定营销、销售、促销的策略。

因为,这一切的努力都只会错上加错。我们应该从原点重新开始:找到自已的痛点、痒点和兴奋点。

那么,如何找到产品真正的“三点”呢?

第一步:戳痛点。

戳痛点,就是把客户的痛苦放大到一个具体的伤害上,让客户产生不得不需要的心理。所以,产品的卖点就是要准确地戳到客户的痛处:不解决......,就会带来更大的......。

举个例子:因为上火,可能会导致嘴里长溃疡、脸上长痘痘,牙疼要吃药。但是就因为这个担心,要你放弃一次千载难遇的好朋友的高能聚会,比如吃火锅、川菜,你纠不纠结?郁不郁闷?

所以,王老吉就来了,告诉你:不解决上火的问题,你就要放弃最喜欢吃的火锅、嘴里长溃疡......唉!深深地套路啊!但是,谁让我们有这么多的欲望呢?

第二步:造痒点。

造痒点,就是让客户“欲罢不能”。就是我所说的:鸡肋效应。因为,虽然我戳痛你了,但是你不一定会选择我,于是,我给你“雪中送碳”:用了......,就能获得......。

继续上面的例子,要你放弃火锅,几乎不可能,但是让你不担心,也不太可能。于是王老吉就站了出来,唱着欢快的歌,告诉你:我能预防上火

这个时候怎么样?放心了吧?随便吃、随便喝吧,有我王老大在后面给你支场子呢,你还怕个什么?套一下上面的套路:喝了王老吉,就能预防上火!

第三步:爆兴奋点。

爆兴奋点,就是我常常说的“性价比”引诱。既然你已经很痛苦了,忍耐不住了,我就再给你抛个炸弹,让你HIGH翻天:哇,真惊喜啊!这个我都不知道,也太......了吧!

继续上面的例子:上火是多么可怕的事,但是有王老吉就不一样了,这么好的产品,哇,都流行了170多年了,我竟然都不知道,这,这也太“娄”了吧!

唉,着道了都不知道,还大把大把的把钱花出去,把糖水卖回来......但是,我开心!

好了,分享到这,你有没有觉得自已的产品还很好?其实再告诉你一个小秘密:质量、价格、服务,这些东西都不太重要了。因为你能把产品拿到市场上来销售,就说明这些条件都是硬条件,否则过不了部门领导的关,你也不敢拿出来。

而真正能够引起“购买欲望”的,就是上面所说的这些点。如果你掌握了,就能创造“1亿+、10亿+、100亿+”的销售神话!想要有,就按照上面的方法去测试,一定有结果。如果有细节搞不懂,我有系统的策略方案给你!

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