今天上班停电了很长时间，很无聊，就拿起了桌子上放了很久都没看的书《麦肯锡教我的写作武器》这本书大部分已经看过了，所以拿上后先翻了翻目录，发现还有一个章节没看。看着看着就被吸引了。这章节讲的是解决问题的套路，我就是一个遇到问题就傻眼的典型代表，所以觉得如获至宝。看完后，我觉得有必要对看过的这节做个总结再次吸收一下，也分享给大家。

第一步，识别问题分类。

我们得对遇到的问题归个类。识别好类型，才好对症下药。就像看病，先得知道得了什么病，才好配药啊。不能上来胡子眉毛一把抓啊。没想到解决问题也像是看病吧？我之前都毫无这方面的认知。

第一类：恢复原状型：不良的状态已经浮现。解决的办法为恢复原状。比如，想修好破掉的轮胎，想治好感冒。

第二类：预会防隐患型：如果放置不管就会发生不良状态。解决的办法就是维持现状，防止恶化。比如，预期将面临资金窘境，该如何度过年终？

第三类：现状并无大碍，问题在于我们要追求理想。解决的办法就是付出努力以达到理想状态。比如，该怎么做才能让公司成长？

但往往现实中，会发现同时存在好几种问题类型，并且相互关联。所以，得好好分析问题，确定出核心问题的类型，之后其他的问题类型再以附加的形式置入即可。这时候，厘清核心问题就至关重要了。

第二步，设定具体课题。

这个怎么理解呢？就像是知道得啥病了，到了配药阶段，啥病用啥药。先看看这张图，然后讲解每种类型的问题该配什么药。

第一类：恢复原状型。三样：根本措施、应急方案、防止复发。只有这三样药都考虑到，才可真正的解决问题啊。比如，脸上突然晒出了斑点，是不是按道理应急方案是遮斑，根本措施是祛斑，防止复发是涂防晒霜，祛斑后防复发措施。这样才算真正解决掉了这个问题了吧。

第二类：预防隐患型。两样：预防策略和发生时的应对策略。这个很好理解吧。比如，为了防止流感，预防策略是加强身体锻炼和避免和患者接触。应对策略是打针吃药。这个相对于第一类少了一个根本措施。因为根本措施是针对已经出现的问题才有的。根本就是能直接消灭问题恢复原状。

第三类：追求理想型。两样：选定理想和实施策略。这个也很好理解，既然你要更加理想，那么你得知道你理想的标准是什么样，才好给出实施策略啊。比如，你想英语下次考试考上90分，而你现在才考了60分。你发现你的分都丢在阅读理解上了。是不是实施策略就是专攻阅读理解呀。

好了，说完了每个类别配什么药了，我们得找出这三者的共性点。即就是无论是哪种类型的问题，你都得对现状有个很清楚的把握：这个问题是怎么发生的，何种原因引起的或者诱发的，自己的能力现状是怎样的，强项是什么，弱项是什么。

这里再区别下容易搞混的预防策略和应对策略：预防的目的是降低不良状态发生的概率，而应对是只对已经发生的伤害降低到最低。比如，天色不好，带伞出门是预防策略，怕被淋湿因此带着替换的衣物，是发生时的应对策略。因为有时你不知道会发生什么，就很难想出来比较完美的预防策略，所以，应对策略的考虑就非常重要。

第三步，确定好课题后，要列举替代方案。

这个意思就是同一种病一般会有很多种方案治疗，每个方案有它的利弊。这个时候，需要把能治这个病的药方都列出来，放在这，然后仔细的斟酌。这样的好处就是，万一实施了某个方案后，效果不理想，就可以采用其他几种替代方案。列举替代方案可以组织团队采用头脑风暴的方法，自由的提出各种意见。最终选出3个切合实际的方案即可。

第四步：评价各替代方案。

这也就是说评估各方案的利弊得失。即就是好处，不确定性，风险都要考虑。评价之前需要有确切的评价条目和评价标注。否则单凭自己主观意识很难选出最佳方案。在列举评价条目的时候，最好把必要条目和优先条目分开，分布评价各替代方案。“必要条目”如同字面意思是不可或缺的条目。如果一个提案中没有涵盖这个，那其他就不必再继续考虑了，直接剔除。并且，这个必要条目一定是解决问题的关键，在评价之前一定要确认清楚，以免等到投入庞大的成本后才发现并非解决问题的关键就麻烦了。“优先条目”并非一定要具备，但有的话更好。比如，选空姐，身高165就是必要条目，不具备此条件的就不看了。身高满足了，如果长的漂亮就优先。

第五步：实施解决。

这个就很好理解了。就算你给出了多么优秀的解决策略，没有实际行动，就不能产生预期效果。但影响解决策略的因素有：执行团队不理解这个解决策略，执行团队不具备实施能力，执行团队没有实现意愿。

所以，问题能不能很好的解决其实有多方面的因素综合作用，而我们现在能做的就是先从自己能做的，能做好的做起。三分天注定，七分靠打拼嘛。也不知道这个我转述总结出来的武林秘籍有没有讲清楚讲明白，但希望大家可以利用这套分析框架尝试解决自己遇到的大小问题，看能不能收获一些成就感，我也是，多应用。