打造个人领导力之一---卓越沟通
公主岭李素怀
2019年马云乡村教师社区的教师培训正式开启，满满的课程特别的期待，每一位讲师都是各行各业的精英，教育越来越重视跨界的融合，学生的多元需求，所以作为教师不能只停留在单纯的传授知识水平上，而是不断超越自我，提升自己的教育认知和教育专业化，与学生一起探索这个不断变化的世界，和孩子们一起快乐的享受成长。
由我来负责三月份的讲座运营工作。课前的准备，比如对接测试、课程提醒、暖场互动、嘉宾介绍。课中的互动，比如讨论区的互动、跟踪课程、及时小结还有课后的总结和反馈。利用志愿者的身份参与到学习中，可以更好的督促自己深入学习。
整个三月份的讲座是阿里巴巴负责集团的组织和人力发展工作的谭亮老师。他讲座的主题是《打造个人领导力》共分四节课。分别为：卓越沟通、善于发问、有效引导、教练技术。
在第一堂课卓越沟通中我受益匪浅，谭亮老师讲座逻辑性特别的强，他更注重的是要传授给学员们一种工具，希望所有的老师能够通过沟通技能的掌握，达到与学生有效沟通的效果。我特此做了学习的思维导图。让自己的理解更深入。
沟通的三要素是听众、内容和真诚。把三要素搭建成一个天平，更好的解读这三者之间的关系，我们把真诚作为三角架，作为天平的底座，同时说明真诚是沟通的基础。在天平的顶端左边是听众，右边是内容。这两项也有先后顺序，在沟通中，是你讲什么重要，还是对方想要听重要呢？如果我们滔滔不绝的讲，而听众根本没有在听，那么我们彼此之间的沟通就是无效的，研究听众很重要。
研究听众。不管我们讲什么，都先要明白我们讲给谁听，做了将近20年的教师，在这间教室，我一直是个讲者，我每天研究讲什么，但从没有认真研究听众，因为我已经习惯了我对面是一群学生，所以往往忽略了听者的感受和心愿。对于一位讲者，听众的需求，听众的表情，听众的愿望决定是否接受你所表达的内容。所以研究听众（学生）很重要。“听”这个字的繁写体让我明白听除了用耳朵听，还要用眼睛观察，用心去感受，如果孩子们在课堂中，既没有用心感受，又没有用眼睛观察，那说明你讲的内容是乏味无趣的。
倾听三要素，倾听自我、倾听他人、倾听环境。学习的过程就是从别人那里了解自我，在倾听的过程中我们内在的感受，理解，对内容的诠释都是在滋养自己。有了对自己内在的倾听，才会融合别人的世界里，来倾听别人。当听者和讲者之间有了对接，那么周围的所有环境就因此产生了磁场和能量。而这些要素恰恰是我们进行有效沟通的基础。做到知已知彼。
梳理内容。讲出的话是我们表达的内容，但很多人说了一大堆，听者只记得只言片语，甚至什么也没有记住，那说明我们对内容没有精琢细雕。让内容碎片化。对内容的处理又是卓越沟通的必要条件。内容的表达分为四个要素----数据、信息、故事、共情。它们是成阶梯上升趋势。
当我们逻辑性差就会出现表达不清，造成讲者滔滔不绝，听者云里雾里。如果我们让我们的内容具有清晰的逻辑性，那么就会达到完整的信息，而让听者思路开阔。比如在什么地点，发生了什么，为什么发生，怎么发生……达到信息完整还不够，我们还要给信息注入自己的情感，也就是讲述你自己的故事，表达你自己的感受。最后用听众喜欢的方式去表达，听者才会被感染，从而引发共情，产生共鸣。这条内容梳理得线索给了我很好的方向。以后再与学生沟通，采取这样的技术，避免滔滔不绝的大讲道理，给他们讲逻辑性的故事，带着自我情感，引发学生的共鸣，这样我的教育才会产生效果。
以前我天天讲，时时说，学生嫌我唠叨，看来真是我的内容出现了问题，通过这次沟通的学习，以后再输出时，我要三思而说话，做到每一句话都能够产生效果。
付出真诚。之前我总是抱怨学生做什么事都瞒着我，跟我不真诚，反过来思考自己，是我的表现不够真诚，真诚始于自己，终于别人，当你做到坦诚相待，我坚信也会收获真诚相待。谭老师把真诚分为三个纬度，一个是自我认知，真实面对自己，通过互动了解自己的真诚度，及时修正和调整，对待班级的学生，只有以心换心，才能以诚对诚。第二纬度是因为相信，所以看见。如果你自己都不相信你说的话，那么你所有的表达都是负面的，所以要讲我相信，这样才会有力量。每次给学生讲道理时，我明显感觉自己的言不由衷，但由于不明白其中的危害，一直沿用，以后我要讲述自己相信的话，这样才会给学生传达正向的力量。这句话也是阿里内部的文化信念。按理说企业都是理性居多，但在阿里让人感受更多的是感性，是温暖和信念让更多人坚守。第三个纬度，就是我们始终记得你所输出的是有情有义，温暖贴心的故事，以一种柔软的方式表达，会更打动人心。每一个纬度都进行了自我反思，让我看到自己沟通的不到位和粗浅表现。今后不断修正自己，做到与学生沟通零障碍。
凡是有人的地方，就缺少不了沟通，沟通在我们的生活尤为重要，如何让沟通顺畅，卓越，谭亮老师给了我们很多技术上的指导，希望自己通过良好的沟通方式，化解师生之间的隔阂，搭建一座学校与家庭之间的强梁，与所有的资源形成合力，助力我们的教育变得更好。也让孩子们因为我的成长而变得更好。
