今天浏览试用了100教育的官网和客户端，原谅我为了了解更多信息伪装成学生家长和课程咨询顾问聊天，试用完之后感觉直播平台和工具做的都非常好，可以感受到YY的直播技术是比较强悍的，不过试用完之后也发现一些问题和疑惑，同时提出了相应的建议。但由于自己在产品方面学识尚浅，对这一问题在很多方面考虑不够，思考也不够全面，所以有些地方如有不当或错漏欢迎提出反馈意见。

优点特色：

       1、100教育在网络直播技术和平台工具上做的很好，但是师资力量和教学资源上略显不足，教学模式是将线下辅导培训迁移到线上，教师端对接重点学校的知名教师。师资力量方面收购环球网校，应该也有自己的教师团队。

       2、只做一对一线上直播辅导，有利于个性化辅导和即时互动，相对于录播等形式能够显著提高教学效果

       3、100教育的直播教学系统能够模拟传统教学的黑板，交互效果也非常不错，家长版旁听系统也能使家长能够很好地掌握孩子的学习状况。

       4、直播课程支持录像回放，有助于学生复习和家长了解。

不足之处：

       1、客户端没有即时通讯功能，导致互动仅限于上课时段，课下互动比较困难，只能通过QQ、电话、微信等，不利于及时为学生解疑答惑。

       2、没有文件传输功能，课件、作业、测试题等都需要传输。

       3、官网上只有宣传页面，没有教学视频资源和师资力量介绍，用户难以了解具体的课程、教师和教授模式情况，只能通过课程咨询顾问了解。

       4、重点学校名师固然能吸引很多人，但是受制于教师不能在校外兼职辅导，也不能利用学校名头吸引学生，平台需要保护教师信息，所以不能展示教师身份信息，学生和家长无法核实是否真正是名师，知情程度和信任度降低。

       5、学生和家长了解课程、教学信息以及试听、报名等基本上全部都要通过课程咨询顾问，用户很多的情况下人力成本会比较高，凡是都要找咨询顾问，而不能通过网页或客户端自由浏览、了解信息，作出购买选择，对用户来讲体验可能并不是那么好（比如注册客户端都需要咨询顾问注册）

       6、怎样确定课程内容和教学计划，怎样选择教师，怎样确定辅导价格，怎样评估教学效果，都是依靠协商解决的，没有相应的标准参考，虽然一对一个性化辅导并不容易标准化，但是这样单个协商成本很高，给用户的感觉也是透明度比较低，没有标准依据（比如收费标准），用户的信任感会降低。

       7、经咨询，高三课时费约为200-300元/小时，貌似不比线下便宜，甚至更贵，不知道市场销售情况如何，学生和家长的接受度高不高。

       8、教师端如果不能形成自己的师资团队或课程资源，仅提供平台撮合兼职状态的教师和学生，发展可能会受影响。

改进建议：

       1、建议客户端增加即时通讯和文件传输功能，开通答疑板块，学生在课下时也可以将疑问发给老师，老师空闲时便可解答。为了提高答疑的及时性以及减轻任课教师的课下负担，也可以组建专门的答疑教师团队，当然也是有报酬的。

       2、建议构建学习社区、论坛，给用户公共交流和讨论的空间，既有利于用户交流学习经验、相互解疑答惑，也有利于名师口碑的传播，完善教学反馈机制。

       3、重点中学名师无疑是非常吸引人的，但是不能展示教师身份也就意味着在用户中无法积攒口碑，没有评价反馈也就很难筛选出真正的名师。所以建议每个教师都用一个唯一的绰号或别称，这样有利于从用户那里得到反馈，为名师积攒口碑，而不是只知道王老师、李老师、谢老师这样。

       4、建议尽量多的披露那些不会暴露身份的教师信息，如毕业院校、任教年限、学校等级（几线城市、省or市or县重点中学），高级教师or普通教师等，这样既有利于更多的让学生家长了解教师，增强信任感，吸引更多学生。

       5、建议在官网和客户端更多的展示课程、教学方法、收费标准、教师等信息，让用户可以更自由、更深层次的了解这些，而不是仅通过课程咨询顾问才能了解，这样感觉和传统的培训机构招收学生并没有什么区别，没有充分发挥线上推广的作用

       6、建议在以直播为主的情况下，能够考虑录播形式，并建立自己的视频课程资源，因为录播的课程传播更广，获取成本更低。同时也可以开展大课堂直播，这样也能降低学习成本。感觉100教育的课时费过高，200-300元/小时的课时费并不是一般家庭能够负担起的，降低在线教育成本才能更好地推广产品、增加用户。

       7、手机客户端可以考虑增加更多板块和内容，如录播视频课程、课程信息、教师信息、论坛、即时通讯功能、文件传输功能、在线答疑板块，同时开放用户自由注册，手机客户端应该不单单只是用来直播的工具，应该满足用户更多的需求。

       8、100教育主要以重点中学教师为主，但因为在校教师按规定不能在校外兼职，并且时间精力上没那么充足。所以建议和线下培训机构及教师合作，更多的引进传统辅导培训机构的教师，当然为了教学质量也要严把关。

       9、一对一需要进行个性化辅导，但是也需要建立一定的教学、收费标准和测评考核体系，我觉得100教育内部会有这样一套标准或系统，但是这套标准也需要让用户和家长知道，不但是通过咨询顾问这样单独的让用户知道，还需要将公共的标准、体系在官网或客户端上展示，这样才能增加用户的知情程度，增强信任感。（举个栗子，如培训要安排多少课时，每个课时收多少费，课时定价的标准，我从咨询顾问了解到的是协商决定，但这会给用户一种不透明、不规范的感受）