天气热了，L学校的体育老师每天上体育课回来都汗流浃背！而且特别是教低年级的体育老师，更是感觉感觉辛苦，是心理压力的苦，感觉是一份高危职业，因为低年级的孩子生性爱动，总有很多意想不到的小意外。处理不好，一不小心，饭碗都会弄丢了，
自从去年知道有高温补贴之后，体育老师们总会聚在一起，讨论人家哪里哪里又发了高温补贴啦，就我们这没有。
然后再吐槽一番自己工作的如何辛苦，还同工不同酬，领导不支持等等，吐槽完了，该干嘛干嘛去！
有一天体育科组长实在不想再听大伙唠叨，提议他和其他2为体育老师，分别向学校领导认真反馈这件事情，毕竟这也实实在在关系到大家的福利，谁都不会嫌钱多的，而且大家的工资真的是只能解决温饱。
最后科组讨论通过A和B，还有科组长轮流向领导反映情况。
A是第一个吃螃蟹的，他敲开办公室的门，毕恭毕敬地跟领导说：“主任，有件事情要麻烦你，向你汇报，国家政策扶持的对体育老师的高温补贴怎么我们一直都还没有呢？”
主任说：“哦，这个我们知道，校长知道你们体育老师辛苦，已经向上级反映这件事情啦！你们就用心地上课吧？”
A一听，哦，原来学校很重视的，自己是不是画蛇添足了，就因为这件事情，领导以后跟我穿小鞋，怎么办？
想到这他已经后悔刚才说的话了，于是他马上说：主任，其实我也不是特别急着要什么补贴，只不过大家看见别的学校都有啦，有点心急。还希望你能理解。”
主任马上说：“我明白的，好好回去上课吧，党不会亏待你的。”主任边说边拍A的肩膀。
A把情况跟大伙说，大家觉得主任会不会是敷衍咱们吖！
很快，半个学期过去了，什么信息都没有。
然后大家让B去说，B虽然很勇猛，但说话特别直，来到主任办公室说：“主任，你们是怎么办事的，同意了帮我们争取的补贴呢？”
面对B气势汹汹的质问，主任一肚子的不乐意，说：“嚷嚷什么，该给的就肯定会给大家的，你也别天天烦我了吖？”
一见主任这样说，B知道学校只是在敷衍大家，说：“别人能给你们咋就不帮助我们申请呢？怎么我们学校就这么窝囊？”这不是直接给主任打脸了嘛！
主任不耐烦地说：“好啦，我知道了，去上课吧！”
B垂头丧气地回来，大家一见他的样子就知道已经焉啦！
科组长在默默沉思着：咱们这个问题和领导有分歧，如何沟通才能让领导心服口服，尽快用心地帮忙大家争取福利呢！他总结了前两个同事的沟通。
A在这场关键对话中，表达清晰，也注意了谈话的和谐氛围，领导也讲了自己的观点，不过这个观点只是一个表面，没有落到实处。
B在这场关键对话中，一开始就输了，把自己忍耐已久的情绪向领导发泄，没有一个和谐的谈话氛围，无论你说得再精彩，别人都不接受，特别是对待上司。
经过分析和总结，科组长开始着手准备工作，首先他把国家对于高温补贴的政策打印出来，并向专业人士了解如果单位长期不执行的话，会是什么后果，都了解的一清二楚。还把已经领取了补贴的朋友的领取证据打印出来。
准备好一系列的工作后，科组长提着一件家里的土特产，潮汕牛肉丸和一盒绿茶来到主任办公室。寒暄了一阵之后，科组长主动代表B向领导道歉，说知道B说话过于心急了，才会带有点情绪。
主任见科组长态度如此之好，也主动说起来，他其实已经向上级反映这个情况了，但上级的工作比较多，还得一件一件来。
看见主任这样说，科组长觉得自己准备的资料已经没必要拿出来了，现在主任已经拿出他自己的观点，自己最重要的是让他想办法落实下来！
于是他对主任说：“非常感谢您对我们体育老师工作的支持和理解，我代表大家感谢您！但您也知道我们体育科有几个老师的家庭情况，如果不是家庭压力太大，大家也不想三番五次打扰您！您看看是否能有更好的办法尽快地把咱们的福利待遇争取回来？”
最后经过20分钟左右的用心沟通，主任也确实感觉体育老师的不易，决定动用自己的私人关系，尽快地把福利发放到大家的手上！
果然在科组长的有效沟通之后的两个月，体育老师都领了自己该领的福利，还把之前没领的都一起补上了。
此后，科组长也成了大家心目中的沟通高手！
参考文献《关键对话》
