今天一大早有一个朋友奔溃的和我倾诉说被领导当众责骂，但自己每天恨不得三头六臂的全天工作，一个人干五六个人的活，实在觉得委屈。
我安静的听她激动的一句句发泄，大约半个小时，他情绪平和下来。果然，批评和责骂是炸药，它引爆了朋友内心的怒火。
卡耐基在《人性的弱点》里面说，一个人的成功，15%取决于他的专业知识和能力，85%取决于他的思想表达、领导他人和激发他人热情的能力。一个人走，注定漫长孤独，但一群人一起走，会更容易靠近成功。所以工作中，团队特别重要，而彼此成就和激励会让这个团队更出色。
正如卡耐基所说，批评是无用的，批评是危险的，它会伤害一个人的自尊，会引起对方的愤恨，同时，也会消耗自己的情绪和精神，因为没有人批评别人的时候自己是开心愉悦的。
我们在来细想一下，我们每个人从出生开始都只是一张白纸，我们对所有事物工作生活的认知都是一点一点学习、积累和总结得到的，所以人们犯错基本有三种类型:
1.不会做，在他的认知范围内并没有相关的经验和方法，所以会出错。所以作为他的领导，你应该做的是认真耐心地教给他你所熟知的有效方法和经验，提升对方的能力，达成所期望的工作结果。成就对方的同时也在成就你自己。
2.不想做，你永远叫不醒一个装睡的人，所以何必为难对方，同时消耗自己呢？心平气和的了解对方的真实想法，如果是意愿、态度问题，是否应该换一个人去追求工作结果？批评没用的。
3.马虎大意不小心，我们不能否认，每个人都会有马虎大意不小心犯错的时候，那批评有用吗？错误已经出了，你需要做的是认真复盘，到底是哪一环节出错？为什么出错？人为因素还是工作系统流程问题？制定明确的责任奖罚制度，完善工作流程体系，尽全力挽救损失，避免以后的出错，不是比批评更有效更有价值吗？任何公司不也是因为这样一点点的完善更加无懈可击和完美吗？
人类本身就是一个复杂的高级生物，每个人都有自己不同的性格个性特征，不论你是多血质还是抑郁质，不论你是胆汁质还是粘液质，气质没有好坏，我们应该尊重自己也应该尊重他人。
批评不但不会改变事情，反而会招致愤恨。因批评引起的羞愤常常会使员工、朋友、家人的情绪大为低落，而且不会对应该矫正的问题有任何帮助。我们要尽可能的了解他人，应该理解和包容他人，设身处地的想想对方为什么会这么做，这比批评和责骂更有价值，并且会让人心生同情、仁慈和忍耐。
