[1122晨读感悟]道歉的技术

生活中谁都会做错事,做错事就很有可能伤害别人,或者让别人心里不舒服,又或者是让人对你产生偏见。如果真的让别人对你产生偏见,这样肯定会对以后你和这个人的沟通产生影响。这个时候,就需要一个好的道歉帮你挽回自己的形象。


然而,道歉绝不是一句对不起那么简单的事,道歉也是有技术含量的!那么怎样的道歉才是有效的道歉呢?


001『诚挚道歉』


本着道歉是承认错误,是弥补对方的损失的原则。道歉一定要诚恳。那么,怎样的道歉才能让别人能够感受到你的诚意呢?


①道歉时效性:发现自己错误的时候要立马道歉。


②诚恳的语言:不加掩饰的,对自己的错误阐述清楚原因,并向对方做出改正的承诺。

 

001 时机选择:在意识到自己错误的第一时间内,尽快道歉;


002 语言组织:坦承自己的失误、阐述原因并做出承诺或保证。

正如表扬别人一样,要有针对性,道歉也同样要明确且有针对性。


002『针对性道歉』


针对性的道歉,也就是就事论事,不扩大事情造成的范围也不逃避事情的责任。


同时,如果事情给对方造成了不良的后果,要及时进行补救。这样才能让对方感觉到你的诚意。


比如说你约别人,但是到了时间你突然因为紧急的事情不得不缺席,那么你首先要及时跟对方解释你缺席的原因,其次应该在你的事情办完之后及时跟对方联系,请对方定一个方便的时间你去迁就对方,这样才能让别人对你谅解。

003『特权优待道歉』


特权优待道歉,实际上就是对对方额外做出的补偿。比如说,当你犯错的时候,可以适当的给别人一个小礼物表示你的歉意,或者请别人吃个晚餐进行弥补。

               

总之,道歉的时候一定要有诚意,有针对性。客观的就事论事,适当的时候对方做出一定的弥补,这样才能让你的道歉有用。

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