内部归因

这个月走了5个人。3个月前招来的五个金融行业过来的新人,这个月全部淘汰了。几个业绩不达标,一个行为出现了偏差。包括我很喜欢的一个篮球打的超帅、歌唱的超级好听的小帅哥。

我很自责,觉得是自己的工作没有做好。

新同学有个放牛班,每周大家聚在一起聊聊天,吐吐槽,聊聊开心的事情,提提建议,提提需求。每周我还试图定一个主题大家随意聊一下,帮助大家尽快融入公司,有哪些需要的支持,也都尽可能去满足。

但是,这5个人的离开,让我觉得放牛班没有起到作用,竟然没能帮助这几个新人胜任和留下,没有提升他们的业绩,没有发现他们的异常情绪变化,没有及时的进行疏导。一周一次会只是流于形式,并无实际效果,惭愧。

飞总昨天在小群里说:你的放牛班有效果了。

我说:没有,这几个人的离开,就说明放牛班没有什么用。什么时候新人留存率提高了,放牛班就成了。

飞总说:错了,这几个人只是证明我当初在招人时的急功近利是不可取的。

同一件事,我觉得是我没做好,他觉得是他没做好。我们俩的归因是不同的,但相同的是,我们都是内部归因,都往自己身上揽责任。

内部归因是归因理论中一种类型,与外部归因相对应。所谓的内部归因(internal attribution),这种推论方式认为,个体之所以出现某种行为,其原因与个体自身有关,如人格、态度或个性。

我是习惯内部归因的人。不管内部归因还是外部归因,我们都要警惕自己陷入归因谬误中去。

什么是归因谬误呢?

果是一定的结果,但因充满着不确定性。众多的因汇聚在一起,才会产生那个果。所以原因是一个巨大的包裹,或者说黑箱。它里面有多少东西我们不知道,那些东西又是如何导致这个结果的我们也不知道。

你不能从一个很大的原因包裹里随便拎出某一个原因,就说是这个原因导致了这个结果。这就是成功学常犯的错误。

不仅成功,在遭遇失败的打击的时候,也一样容易犯归因谬误的错误。

所以,我应该知道,这5个人的淘汰,不只是我的因素,也不只是飞总的因素,是很复杂的众多因素导致的这个结果,所以我大可不必太过自责。

放牛班有什么不够好的地方,改变便是。明天开会打算跟大家聊一聊归因谬误。

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