为什么要察言观色？
在我们日常生活和工作当中，一定要做一个有心人，老师说了只要与人打交道，就要懂得察言观色，这是一项技能，可以通过训练习得，在这两周的学习中，我们主要练习察言观色，通过观察对方的表情来判断他背后的情绪价值。
怎么去察言观色？
啊哈哈，现在每天我都要做一件事情，就是去观察他人的表情，这个事情放下以前，我是不太注意的
今天就发生了这么一件事情，我们部门同事b问我为什么给她退了流程，在我们工位上，我其实已经有给她解释了，她选择的项目不对，要修改，她选择的这个项目在16号就已经禁用了
然后又因为工作上的事情去到了财务室，刚好b同事，也在，她又在说这个事情，她就说她流程都发起好多天了，就是语气也不太好，她就说是帮我们领导走的流程又不是她的，我当时也比较心平气和跟她再次解释这个事，她反倒是说话的分贝一下提高，觉得我好像是故意为难她一样，我当时也注意到财务总监一下就抬头看了同事b，眼睛睁的大大的，露出了惊讶的表情。我把这种尽收眼底，我就一直微笑着说话，当我看到同事b乱的时候，我就更加的稳。她其实一直对我有意见，我只需要做到我的本分。
今天呢，我们还在讨论如何打破别人的设防，那就是要营造一种安全的对话空间当对方还没有放下戒备的时候，对方是听不进你说什么的，她就本能的排斥你，你连呼吸都是错，
老师在昨天的课程里面给我们强调到观察人的微表情，一个要注意她是否对你的话题感兴趣，其实我是有感受过对方眼神的躲闪，明显就看出对方没兴趣，二一个就是她是否是在放松状态下与你对话，我上面b同事就是那种警报拉响的感觉，从她把声音的分贝提高时，我就知道她一直端着。
第三就是要注意对方有没有假笑？
因为现在人啊也会演了，
