过去的两个月做了两个项目,其中一个项目(校级服务项目)较大,项目时间较长,直到现在发展成了一个长期项目,后期都需要跟进;另外一个项目(班群功能)是功能需求的研究,截至目前刚刚完成数据收集。
1.关于全栈ue的想法
(大boss看我们这几个用研对于交互的工作内容十分好奇感兴趣,现在组内开始给我们做交互分享培训,拨款给我们买专业书籍了,开心!)
事实上,去了解交互、视觉、产品甚至技术各个方面的具体工作,对用研来说是必不可少、重中之重的:只有结合多方的信息,才能更好的分析调研需求,确定调研的方向以及挖掘调研深度,最后给出能够落地的用研报告。
比如现在打算去做的一个项目,我只是简单从LM那里了解到需要看看老师们在平时是否将课程目标具像化到教学中,比如考察学生时是否会看看学生这四个方面的课标是否达到,如何具像化,如何考察,考察标准是什么等。但是我不知道这个项目需求是谁提出来的,他想通过这个项目达到什么目标产出什么内容有可能应用到什么地方去;在什么都不知道的情况下,我像一个造问卷做访谈的机器,连访谈大纲的方向都确定不了,不知道具体该怎么切入怎么深度挖掘,只能一遍一遍找LM确认这个项目还需要问什么具体问题,等LM给我点明一个个细分的应该问的问题,失去了对项目对方向和掌控感,是我最痛苦对事情。后续一遍遍的追问LM,找交互的小伙伴厘清他们对这个项目的期待,我才明白,这个项目初始只是想给老师批改作业的时候,提供一个针对单个学生能力模型蛛网图,但是各个能力维度如何确认目前是不太确定的,想看看平时老师是从哪些维度来具像化考察学生的以及课标规定的能力是否可以作为参考。
之后,每个项目我都要把相关的源头信息自己确认一遍,不能被动接受二手信息,二手信息永远都不如自己的直接理解来的深刻;LM分配任务一般站的位置很高想的很长远和广泛,有时候我局限于眼界和工作经验,难以真正理解他的意思,落实到操作上的时候更是云里雾里。
此外,全栈ue我感觉其实是之后用研唯一的出路,毕竟一个只知道产出报告的机器,替代性太高了。除了纵向把用研的技能加深外,了解其他部门的工作内容,对我们自己发展也有好处。产品看收益,我们用研在做项目时考虑下收益,甚至尽量比产品看到远;交互看功能设计,那我们用研给出结论时,给到一个简单的交互稿,至少我们把最需要最基本的功能提供出来;此外,稍微了解技术的话,就知道某一个功能能否实现以及实现的大概难度。用研不仅仅是用研,同时成为偏产品、偏交互的用研专家,才是最不可被替代的。
2. 关于定性定量方法的选择
目前感觉所有项目定性为主,定量像是数据辅助,用来证明定性结果是正确的、合理的。虽然没有什么错,但我老是隐约感觉不踏实。
比如目前一个功能需求,前期都是定性,根据经验以及desk data,基本能确定需求,加上自己访谈后,更是确定了这个功能点;这时候就赶紧根据定性访谈结果设计问卷,回收的数据都是我们想要数据证明的点。数据当然没有错,但我觉得错的是根据定性访谈做出但题目以及选项设置,这些设置都统统有了限制。
但我不知道怎么解决这个问题,或者说,这到底算不算一个问题。
3. 访谈的体验
电话访谈做了不少,整体上感觉能够掌握访谈方向,挖掘到想要的信息;但是面对面访谈容易紧张,尤其是面对社会经验丰富的年长的人,希望能多多访谈,至少找到一些方法将注意力集中到访谈信息中去。
电话访谈遇到的问题也有很多,但是一个个解决了真的很有成就感:
态度傲慢的,意见多表达欲过于旺盛的,说话语速快的,表达逻辑不清的或者逻辑跳跃大的,回答不上问题的,回答问题一个字一个字往外蹦不会组织语言的,能跟形形色色的人聊并且挖掘信息,过后还能让他们觉得也很开心很有成就感,这个事情对我的刺激和激励大大的,一个字,爽~