【导读】
成为PM并不只是一次职位上的升迁，更是对你能力的检验——你是否具备领导跨部门、复杂工作的能力。这个职位需要提升你的领导能力，因项目管理者的本质是管理自己、影响他人。
本文并不想教你如何进行项目管理，这方面有许多很好的书、杂志和研讨班。
本文的目的是为应聘PM提供帮助，告诉你如何回答有关应聘的问题、方法和思路。
一、什么是真正的项目管理
项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
——PMBOK®（第5版）
看了这个定义，会让人摸不着头脑，这也是PMBOK®的特点——说的都是真理（里面的每个字你都认识，但放在一起你就不知道他在说啥！）——能说人话吗？
通俗一点，项目管理就是通过周密的计划，管理好项目中人、事、物，达成项目目标。项目管理的四个核心要点是：
1.识别需求；
2.管理干系人；
3.平衡相互竞争的项目制约因素；
4.善用滚动规划。
PM是项目团队的领导，该职位需要具有技术和人际技能，他/她的职责是激励团队以积极的方式完成任务。从某种意义上讲，项目管理者的核心工作是同人性做斗争！
PM需要的技能应包括硬技能（技术技能）和软技能（管理技能），坚实的技术基础能够在技术方面对团队起指导作用，管理技能有助于沟通和解决问题。管理技能不仅限于技术方面，还包括解决问题的能力，估算能力，编制计划的能力，人际和沟通能力。
备注：关于PM的角色，请参考另文：【神一样的职位】PM的未来之路·
因此，本文的读者为：
1.没做过PM的人。
2.已经是PM，但自认为技能不足的人。
二、PM是什么
PM是委派其实现项目目标的个人，是对一次性事件负责的人。
PM是为了完成独特性、一次性的任务，以目标为导向，调动协调各项资源，把不同专业技术人员在合适的时间、地点、场合进行合适的整合，确保项目工作在项目预算范围内按时、优质地完成的管理者。
从某种意义上讲，项目管理的本质是整合，有结合的部位均需整合，也包括干系人利益，PM最重要角色是整合，通过计划、执行、评估和改进等过程的不断重复，管理干系人、解决问题，直至达到项目的商业目的。
三、管理层需要什么样的人
每个经理都在找有能力完成某一商业目标的人。最困难的是要了解他们懂什么和能做是么。你必须证明自己具备胜任能力，更重要的是必须让招聘者认为你是诚实可靠的。
管理是指无论在有利或不利的环境中都能应对自如。在问题没有被详细表述或没有可选的解决方案时，你必须表现出你的管理才能。如果你让管理层来解决所有的问题，那要你还有什么用，管理层正在做你做的工作呢。
作为PM，遇到问题首先应该专业地评估、有效地沟通、有力地执行。也就是评估和分析问题的影响并推荐可能的解决方案，比如：
进度是否会拖期？
成本是否会超支？
质量是否会变差？
有没有人能解决这个问题？
可能的解决方案是什么？
如果团队解决不了，能否找到外部资源？这些资源在哪里？
如果需要领导出面，需要领导解决什问题？
作为PM，应该跳出问题细节的泥潭，从业务、管理、团队、计划、资源协调等层面对项目进行控制。PM需要做到每一个工作都有人在做，但不一定都是PM在做。
四、干系人管理技能
了解干系人的心理及其行为方式是PM必需的素质。IBM多年来的口号是“尊重每一个人”。迈尔斯布里格斯类型指标(Myers-Briggs Type Indicator，MBTI)表征人的性格，可用于帮助PM分析干系人风格及对团队产生的影响。PM应该理解个人工作风格，并且牢记这些实践经验。
项目管理者的本质是管理自己、影响他人，“管理”是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的，但是项目管理者更多的是建立在个人影响权和专家权以及模范作用的基础上。说白了，项目管理者最需要的是“说不清道不明”的领导力。
合格的项目经理运用的是领导的方式，不合格的项目经理则是运用管理的方式。项目经理有能力管理的没有任何人，只有你自己。项目经理握有较虚的职权，只能通过自己的专家权力和影响力去影响别人。只有做到管理自己、影响别人，这才是合格的项目领导者。
可见，项目经理应该具备一些基本的能力或者准则，这个基本准则的核心就是：只有被领导者（项目团队成员）成功，领导者才能成功。
五、PM的项目管控能力
项目是个复杂的过程，PM必须建立一套计划管控体系。这其中，计划充当着这个过程的地图。该地图必须足够详细以便决定下一步做什么，同时也必须足够简单以使人们不会迷失在细枝末节中。
毫无规划的唯一好处是，失败于你而言纯粹是个意外，而此前你全然不会为此感到惴惴不安。
——哈罗德·科兹纳
这其中的问题包括：
1.度量方法
度量方法如果没有管理好或运用好，会产生负面影响。
2.计划管控
许多PM都犯同样的错误，他们编制一个十分出色的计划，但从不付诸实施。事实上，他们很少按计划进行工作。
3.关键检查点（里程碑）
这些检查点是达到商业目标的路标。要记住项目计划不仅只对新的开发项目有用。他们在支持和维护中同样重要。
4.预算
PM要编制和管理项目预算，一个没有实现商业价值的项目是失败的项目。
5.团队管理
PM需要做到每一个工作都有人在做，但不一定都是PM在做。在你成为PM以前，成功只同自己的成长有关。当你成为PM以后，成功都同团队成员的成长有关。
6.经验与风险
当你的项目出现严重问题的时候，你去向有经验的项目经理请教……但你时常发现：似乎有经验也救不了你！
一个有经验的项目经理，和没有经验的项目经理，他的“经验”体现在什么地方呢？
必须说明的是，一个真正有经验的项目经理，一定不会让这种所谓的“严重问题”、“意外”发生。“谨慎”“预见性”非常重要。面对安全方案选择，不会冒险去用“先进”的方案。面对承诺，他会思考如果承诺兑现不了改怎么办……
六、项目管理角色面临的压力
PM的角色是一柄双刃剑。这个职位要承担一定的压力，也会得到相应的奖励。一旦你成为PM，就必须对这两方面做好准备。
成功地完成一个系统，每个人都会得到奖励。能够帮助员工开发他们的潜能是PM特有的回报。在任何任务中，人都是最重要的元素。通过运用自己的管理技能造就了一个充满活力的团队，是一件值得骄傲的事。
在项目中，任何有关项目问题或团队成员的事情首先要找的就是PM。然而，项目经理更像只是一个TITLE，甚至自己是一个被组织上下所有人讨厌的人！
首先，他既不给团队成员发钱、也决定不了团队成员升迁（常见情况），还安排团队成员员工干活，自然是不被员工待见的。
其次，他时不时跟职能部门争资源、给职能部门添麻烦，这些部门经理们自然是烦项目经理的。
再者，老总们见到项目经理时，听到的总是一堆坏消息。不是进度拖期了、就是成本超支了，不是质量变坏了、就是客户不满了。在老总们眼里，项目经理是“从不带来好消息的人。
七、面试中的常见问题
正如人人都说过的项目经理知识是一个复杂而博大且没有专门教材的学科，需要有一定的知识广度和深度。
1.书籍
关于项目管理者应看的书，请参见另文：按项目的能力划分，我们需要看哪些书。
2.软件/工具
项目管理的常见工具：Microsoft Project、Oracle Primavera P6 EPPM、Applied Business Technology、Project Workbench等
3.项目管理技术
在面试中通常会提到的有关项目计划问题，这也是项目管理的核心。大多项目计划编制工具都会使用到一些或全部术语和功能。以下这些是一个PM必须知道的（不限于）：
（1）生命周期：PLC、敏捷、瀑布、迭代、RAD、配置管理、版本控制
（2）范围（需求）：需求、项目需求、产品需求、WBS、范围蔓延、渐进明细镀金、变更控制、渐进明细、需求变更、代码行、可交付成果
（3）进度（时间）：活动清单、紧前关系、功能点、参数估算、类比估算、网络图（单代号、双代号）、甘特图、PERT图、任务列表、关键路径（CPM）、赶工、并行、资源平衡、关键链、RBS
（4）费用（成本）：估算、预算、应急储备、管理储备、EVM
（5）质量：PDCA、QP、QA、QC、Review、checklist、黑盒测试、白盒测试、α测试、β测试
（6）团队：项目型、矩阵型、职能型、强矩阵、弱矩阵、平衡矩阵、RAM/RACI、OBS、集中办公、冲突、管理风格
（6）沟通：沟通方式、内部沟通、外部沟通、平行沟通、水平沟通
（7）风险：概率影响矩阵、风险识别、风险分析（定性/定量）、风险应对、风险控制、减轻、规避、转移、接受、次生风险、应急计划、弹回计划
……
4.对于项目管理经验不足的人
对于那些从未正式管理过一个项目的人，需要说的是做技术工作与管理项目是不同的。PM需要做到每一个工作都有人在做，但不一定都是PM在做。项目成功需要团队成员的努力，团队成员成功才会项目成功、项目成功就是PM成功，否则项目失败就是PM失败。总之，PM的成功是建立在他人成功的基础上的。
对于项目管理经验不足的人，你不需要理解技术环境的内部是如何工作的，但是你应该理解一般的概念和特征决定环境的能力和弱点。你应该说明如何带领团队有效地完成目标、强调你的管理哲学。可以适当说明上级、与你地位同等的人，你的用户和部下是如何评价你的团队协作和管理能力的，这里一定要提及任何你掌握的商务领域知识。
八、你可以问面试官的问题
当面试官完成对你的问题询问，你可以询问一些问题——我想告诉你的是——提问何种问题是一个人能力水平的体现！
1.公司项目的优先级是什么？
2.项目的执行发起人是谁？
3.公司使用项目管理体系对PM的定位是什么？
4.有量度项目成功的方法吗？
5.公司层面是如何降低项目中重复问题的发生的？
6.公司部门经理在项目上是如何给项目经理提供协助的？
7.公司对项目经理的职业规划是怎样的？
8.项目的绩效考核体系是什么样的？
……
九、小结
PM是委派其实现项目目标的个人，是对一次性事件负责的人。一个项目的成功依赖于团队努力，PM的职责就是将一群来自不同专业的人组成团队并激励他们。
面试中，你应自信、并注意倾听。不管面试结果如何，都应以一种积极的态度面对，尽量给所应聘的组织留下良好印象。
