斯坦福大学做过一个调查，他们用75年追踪了724个人，这些人中有一组是哈佛的本科生，还有一组是来自波士顿的穷人，经过几十年的跟踪，他们发现，影响幸福感最重要的因素不是世俗眼中的财富或者成功，而是跟别人的联结，那些拥有和谐人际关系的人过得更幸福。
埃德·特罗尼克和克劳迪娅·M.戈尔德博士共同著就的《冲突的力量》，向我们展示了人际关系中的冲突是正常的，以及如何克服人与人之间不可避免的冲突，从而与伴侣、家人、朋友和同事建立更好的关系。我们会反复地了解彼此的欲望和意图，并在纠正出现的错误和误解的过程中获得信心。
埃德和克劳迪娅长达49年的著名的“静止脸”实验是对关系错位的认识和修复。
一位妈妈把高声尖叫的女儿放在座位上，然后面对孩子坐下，身体前倾，与孩子眼神交流，双手抚摸着孩子，并逗着女儿。这个时候孩子平静了下来，她指着母亲肩膀后方，清晰地说了一个“哒”。母亲转过头去看女儿指的东西，然后回头微笑，承认自己也看见了。这个时候，母亲在跟女儿互动，他们现在的关系很亲密。
后来，母亲将头转向一边，当母亲再转过来的时候面无表情。婴儿立刻显得很警觉。她对母亲微笑，母亲却没有回应。她再次用手指向别的地方，挣扎着前倾，拉扯着椅子上的扣带，把手伸向妈妈。妈妈没有伸手回应她，也没有改变表情。孩子现在陷入了痛苦之中，试图再次微笑，不过这次她的笑容有些勉强。她试着鼓掌，尖叫，把手放进嘴里，不安地看向别处，再次伸出手去恳求母亲。母亲却自始至终保持冷漠。最后，婴儿放弃了，开始大哭起来。她弓起背，孤独地转过身去。
这时，母亲的脸恢复了生气。她再次带着溺爱的微笑看着她的孩子。她伸出手去拉着孩子的手，开始安慰孩子。婴儿依然很警惕，犹豫了一会儿。然后她颤抖着露出了微笑，伸出手来。妈妈和孩子又在一起了。这个实验被称为“静止脸”实验。
这个实验告诉我们，世界上根本不存在完美的亲密关系，从婴儿到成人，关系的冲突和错位贯穿我们的一生，实际上这并不可怕，冲突不仅是健康的，而且是成长和变化所必需的。根据书中提供的研究证据显示，关系中的错位以及修复错位的过程对人类发展至关重要。因为修复冲突的过程反而可以让我们的关系更加牢固、更加深层次和充满意义。
在两性关系中，如果双方发生了冲突，一人上演“静止脸”，另一人也会马上感受到，一旦缺乏沟通就会陷入冷战。那么关系就会被冷战的屏障隔绝。但如果双方可以静下心来，直面问题的症结，通过正向沟通，了解彼此情绪反应的由来，那么双方就会有机会修复关系。只要有机会修复关系，70%的错位并不可怕，暂时失去联结是互动中必不可少的一部分。对于长期关系来说，混乱才是一种常态，如果一段关系经不起混乱的洗礼，就永远只能浮于表面，很难产生有深度的联结。
由此可见，不管是孩子、爱人、还是家人，想要建立任何一种亲密关系，双方能够及时面对、处理好问题带来的混乱，尤其应避免“静止脸”的出现，比起冲突，对关系伤害最大的就是冷漠。眼里“看得到”对方、感受到彼此在共同奔赴，才是建立的关系的第一步。
另外，接纳不完美也很重要。因为我们任何人都无法避免犯错，做事情若总想完美，对对方抱有完美的期望是不切实际的。无论是孩子，还是爱人，出现各种混乱、错位是正常的，都是在关系中表达出的一种内心需求。因此学习接纳彼此的不完美，也是珍视这份关系的体现。
一段关系，从错位到修复的过程，有助于双方各自建立对自我意识的重新认知。“自我意识”是在不断的自我升级中碰撞而产生的,同时我们还会逐渐培养起一种随我们成长而不断成长的品质——复原力。当双方在关系中克服不可避免的、数不胜数的错位时，复原力就会得以发展，并且在纠正错误、消除误解的过程中获得信心。
本书从全新视角审视了我们与他人、和自我建立关系的能力：对于任何关系来说，当我们不断经历错位与修复的过程，会帮助我们不断更新、稳固我们在这个世界上的自我意识，在压力与创伤中保有复原力，建立更加深刻、持久、信任的感情，关系也将更加亲密。
