“姑娘，刚才我老伴抽血化验结果什么时候可以取呀？”一位70岁左右的老先生问窗口里的女医生。
“十一点半可以取，到5号窗口。”女医生面带笑容地回答。
“美女、医生......”早上不知有多少人这样称呼着问女医生问题，但女医生都是面无表情、机械地回答着。
当女医生听到老先生一声亲切的“姑娘”称呼时，立马面露笑容。
姑娘这个称呼既文明又亲切，尤其是在和对方并不熟悉的情况下，给人一种优雅绅士的感觉，她会感觉很舒服，不会有被冒犯到的感觉。
今天被老先生上了一课，看来称呼真重要。
称呼
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