固定行为模式
动物可能会对外界的一些状态做出一些固定的行为,比如:
雌火鸡会对小火鸡的“叽叽”声做出反应,并去照顾她;同时对于臭鼬的外形能够辨识,一旦看到臭鼬就会嘎嘎大叫。但是科学家用一个臭鼬外形的玩具放入能够发出“叽叽”声的录音带,当雌火鸡看到玩具时,会发出嘎嘎的叫声驱赶,但一旦播放录音带模仿小火鸡的“叽叽”声,雌火鸡就回去照顾玩具。
这就是所谓的固定行为模式
同样科学家发现,人类对于某些事情也会有机械性的反应,比如:
当一个人去排队图书馆打印机的时候,向前面的人要求先用,如果他要求的话语中带有因为两个字,成功概率就会高很多,即便他的理由很荒谬。
我们希望别人帮忙的时候,提出一个理由,成功几率会大很多
人在成长的过程中会落下一些生活经验,也叫做范式,这些范式是别人告诉他的,也可能是自己曾经遇到过的。他可能并不清楚为什么,但是经验告诉他,这样做是对的,举个栗子:
一个旅游景点的绿宝石卖不出去,于是老板想要降价,但是服务员粗心搞错了,把降价写成了涨价,价格上涨了一倍,结果宝石都被买完了。
这里面,一分钱一分货的范式就在起作用。当然,这种情况一般出现在人不懂行的情况。
而随着人类文明的进步,知识量越来越爆炸,人能懂得行业越来越少,那么这种套用范式的行为将变得越来越多,这就是人类文明的进步。
如果所有人都遵从正确的范式,那么社会肯定是一片和谐的,所有人都可以简单套用,不需要担心失败。但是事实往往不会如此,先理解人类有这个模式的人,总会想出一些法子来从中获利。比如:
曾经有个裁缝店,店主假装自己耳朵背,一旦顾客问他某件衣服多少钱,他就走到门边大声问里面的伙计,伙计也会大声回答他“500”,他会装腔作势得再问一遍,那边又喊过来“500”,然后他慢悠悠得跟客人说“您好,这件衣服300”,这时候大部分的客人会不假思索得马上付钱走人,以防止店主反应过来。
这就是利用了人的固定行为模式来获利的方式。
对比原理
一个人把左手放在冰水里,右手放在热水里,过一会同时放在温水里,左手会觉得热,右手会觉得冷,这就是对比原理。
同样,如果你要向一个顾客推销你们公司卖的房子,你可以带你的顾客去两个比较差的房子,最后带他们去真正要卖的正常房子,然后报价差不多,那么顾客会觉得最后看的房子很好,很满意,这样就提高了销售成功的概率
再比如,如果你去买车,一旦车子成交,销售员就会给你推销各种配件,并告诉你车都卖了,不在乎在稍微花那么点小钱买点能提高使用体验的小配件了。这时候你心里大概也会是这么想的。
总结
最大的感触是固定行为模式,人会这样大部分的原因是知识面不够,不能客观得去思考理解遇到的事情,那么一旦他需要处理这个事情,只能靠经验。而这个时代,经验往往很多是从别人那里得来的,而很可能那个告诉你经验的人,就是希望从中获利的。我觉得这里用中文的一个词特别形象。
那就是套路