小张是一名实习律师,大学毕业后顺利通过面试进入一家律师事务所,师从一位老律师。刚刚上班一切都不熟悉,小张提醒自己要积极主动,每天早早来到单位,擦洗、拖地、浇花、泡茶,力所能及的事务在师傅上班之前都做好。
有一天,来了一个客户找师傅,师傅让小张坐在自己身边,学习怎么接待客户。师傅与客户几轮对话下来,小张深觉信息量之大,大脑负荷不起,原本想用笔记本把要点都记下来,发现思路很容易就跟不上了。结束后,师傅问小张:今天你见客户感觉怎么样?小张将内心的感触说出来,师傅道:接待客户你首先要能理解对方究竟想要什么样的律师,你要让他觉得觉得你是专业的,才会信任你,放心把事情交给你。随后,师傅让小张自己总结这次会面的关键点,并让他第二天带着结果与师傅沟通,这次接待让小张受益匪浅。
有一次,由于小张的疏忽,使工作中的出现重大失误,存在导致巨大财产损失和责任承担的风险。小张真慌了,这种后果不是他能够承担得起的。当他战战兢兢把情况告诉师傅,准备迎接狂风暴雨般的训斥时,师傅压了压嗓子说:你把材料交给我,我来处理。之后,师傅多方联络,几经拜访,最后终于将此事解决,避免了不利结果,化解了危机。
事后,师傅并没有像平常那样劈头盖脸的训斥,只是语重心长的与小张总结经验教训,此次事件之深刻,事后师傅的担当,让小张难忘,自此也没有发生过类似事件。
平时毫无保留,言传身教,关键时刻有担当,不推卸责任,充分展现个人魅力,是为跟对人,做对事。