好奇的力量——如何快速建立良好关系?

读完这篇文章,你可能会收获:

对于销售,你知道如何快速和新客户建立良好关系

对于创业者,你知道如何面对陌生投资人和合作伙伴

对于生涯/心理学爱好者,好奇的修炼是必过的一关

对于普罗大众来说,你知道如何在陌生场合社交

最近有一个前同事来找我。

他希望变成一个更加popular的人。他想要知道,如何才能增加亲和力,如何提升沟通能力,因为有时候和别人沟通很容易陷入尴尬和冷场…...

无独有偶。

前几天刚好做完一个咨询,来访者希望晋升成为销售总监,而表达方式是他认为最欠缺的,也决定了他是否可以晋升。

具体聊下来才知道,在他所在的行业,很多目标客户都是一些大佬,他总觉得很难和这些人大人物开始一段谈话,因为感觉自己不会拉家常,也不懂那么多不同行业的话题和资讯,感觉聊几句就会把话题聊死。

而无法和客户很好的开始谈话,影响到初步关系的建立,也自然影响到和客户的沟通、影响最后拿单,影响自己的职业晋升。

在咨询一开始,我一直跟着来访者走。我们用了1个小时去探索如何让自己会拉家常,如何增加行业信息,但最终都无果。看书也好,了解更多资讯也好,跟更多行业人士交流也好,都没办法保证我们足够专业,足够了解everything。

而这似乎还是一个循环,当你越不会建立关系时,越不敢表达;当你越不会表达时,越不会建立关系。

而在咨询的最后,来访者问我的经验建议。没想到,我的一句话让来访者突然醒悟了,据他原话是——嗯,我发现了自己有本质上的错误。

这句话就是——我没有那么多的 “我认为”,我只是“好奇”......

有些人认为,维持人脉的根本逻辑是价值交换。所以我们在和别人沟通中,总是很希望带给别人更多的信息,通过“我认为”让别人觉得我很专业,让人信服。可是,实际情况是,我们不可能永远清楚对方到底喜欢什么话题,我们也不可能永远有那么多的“我认为”可以输出,那尴尬和冷场,总是难以避免。

有没有什么更好的办法呢?

这就是我们今天想分享的内容:用好奇的力量,来帮你和陌生人建立良好关系。

我们要知道,多大的人物,那也首先是个人呀。是一个人,就会有社会性的一面,需要被认可,需要在群体里链接。

我并不了解你,但是我很好奇,你是怎么做到的?你怎么成就今天的?

当我们谈论的是对方时,对方首先感受到的是我们对他的关注和尊重;其次,是在认可他的优秀;也就是给对方赋能。

来,想象一下,你就是被好奇的那个“大人物”(好吧,其实你就是个大人物啦,不用想象,就是很大只的“大”,允许我喝了瓶RIO调皮一下)

首先,你需要认可自己的成果

哦,对哦,我做到了这件事耶,人家还羡慕我呢

然后,你需要回顾自己做成这件事的经过,包括能力/资源和努力

哦,我还是挺有能力的耶,当年我确实不容易

最后,你还要将这一切分享出来,用嘴把脑子过的说出来

嘻嘻嘻,小盆友,我跟你说,我当年啊 ......

请问这样一来,你还担心尴尬冷场吗?你还担心这个话题他不感兴趣吗?你还担心自己不够专业吗?

良好的关系建立就有了个开端了。这就是为什么我的来访者说——嗯,我发现了我有个本质上的错误。

那接下来,我们就具体谈谈,怎么发挥“好奇”的力量,去快速建立良好关系?

01

什么是好奇?

  一个不带评判的眼神

对一个人好奇,就是对一个人不带评判地、有强烈渴望地发现和了解的过程。

好奇和八卦不一样。八卦是对别人较为隐秘信息的追问,是为了满足我们自己的需要,或是解聊,或是用来自我安慰,冷嘲热讽等等。而好奇呢,是我们在尊重和欣赏一个人的前提下,对他的经历、行为、状态等的一种本能的渴望了解。

在我脑海里,好奇,是一个热诚又渴望的眼神,这个眼神里没有带着任何预判,我知道不管我怎么回应对方的好奇,都不会被批评,都是被接纳的。

所以当我们去好奇一个人时,我们首先要放下所有的预判,我们会接纳所有的答案;不管答案是否与你想象的相差甚远,不管答案是否是你认可的。

02

关于好奇的

一个成就事件模型

在生涯领域,有这样一个模型,我们叫成就事件,或者能力探索SAW模型。


图片发自简书App


这个模型是说,一个成就事件背后有这样一条主线:

1)这个故事是怎么样的?

哪些情景,让你印象深刻?

你当时是怎么做到的?

画面越具体越好

2)这中间体现了你什么优势?

你对自己有什么发现?

其他人当时怎么评价你?

3)这些优势,还可以用在哪里?

哪些地方还能用到这些优势?

怎么持续运用这些优势?

我们会用这个成就事件去探索来访者的能力和优势,并探索怎么将这些能力用在工作上。这样一个模型,可以用在自我教练上,可能对自己的能力和优势有更多的认识。同时,也可以将这个模型用在孩子身上,员工身上,甚至家里那位你觉得“不咋地”的老公身上,哈哈哈,说不定有不一样的发现哦。

03

怎么去好奇?

你是怎么做到的?

回看我之前的工作经历,不管是做海外销售,还是做市场拓展,还是现在的生涯咨询和培训,几乎对我的评价都是——亲和力很好。

那让我来好奇下自己,我是怎么做到的?(“大人物”自豪感,油然而生)

观察:观察是好奇的第一步。我们往往会通过观察一个人,从而产生对对方的好奇。一个心里面一直想着自己的人,是很难做到观察别人的。因为你那点注意力,都放在了自己怎么说话、怎么走路、别人怎么看我,或者“我就看你不顺眼”上面,那你哪有心思注意别人呢?

提问请教:在观察后,总是会不自觉发现这个人一些独特的地方,或许是之前了解到的背景信息,或者是你观察到的一些情况,你可以向对方提问。注意不是八卦,是提问。最保险的做法就是找一个大小适中的事件,请教对方,让对方能接得上话,也能感受到你的真诚。不要一下子就问,你这40年是怎么过来的?人家心想,你这是要干嘛呀?我要从祖宗十八代讲起吗?哈哈哈,可能会引起对方的心理防御。

针对请教的内容,提出自己的疑问和思考。可以有适当的探讨,真正从交流中收获新的视角和信息。这也是自己成长的机会。毕竟每一个人,都有我们不具备的优点,不管什么人,绝对都有。发现这个闪光点,请教对方,何乐而不为?

当然,这一切好奇的前提是——我是真诚的,我愿意更多的了解你,向你学习。

任何的虚伪、任何的功利,都是会被感受到的。

这也是我把公众号起名叫做“好奇心计划”的原因。我发现,这几年当我以好奇的眼光看待我自己,看待我的亲密关系,看待我的父母,看待我之前的同事老板之时,会变得非常通透和清澈。

我相信好奇是一种本能,但是随着“贴标签”慢慢变成我们脑袋的自动化反应,我们似乎看不到真相,也没有了对人的大爱。而只要我们拨开迷雾,不带评判地好奇,世界会变得那么真实和美好。

因为我可以好奇那些我欣赏的部分;

我也可以好奇那些我不喜欢的部分;

他们又是怎么形成的?

当逐渐了解这一切的背后因果,一切都变得那么可以谅解,甚至接纳。

愿我们一起好奇吧。

作者介绍:丘佩凡Claire,人称“小丘丘”,生涯咨询师/生涯培训师,国家心理咨询师三级,新精英企业生涯认证讲师,《知彼解己的DISC沟通技术》认证讲师,《知人善用的DISC顾问技术》授证顾问,曾任亚马逊区域拓展福建地区负责人,多年500强和上市公司工作经验。公众号:好奇心计划(Haoqixinjihua)


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作者:生涯咨询师丘佩凡

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