有次列会的时候说到用户期望借助你的产品实现怎样的目的？用户为什么要参加你的活动？用户基于什么理由去关注你的公众号？过后和小伙伴们讨论，觉得这就是一个完整的用户行为，也就是说，只有当运营者有足够的动机，有能力做到，并有能力能触发用户，这样一个完整的用户行为才有可能发生。
动机，就是大家平时说到的洞察用户需求，挖掘用户痛点，其实就是在寻找用户动机！
能力：就是不管我们想要用户达成的这个行动难度有多大，门槛有多高，我们都能化难为易，引导用户完成行动。
触发：分为外部触发和内部触发。外部触发即可以通过直观感受到的刺激或提示后去做某些事。内部触发即从心理上激起用户的核心痛点。
举个例子：公众号运营，现在涨粉是个大问题，而要涨粉首先就是要让用户关注你，以用户关注“UIUE”为例：
动机：解决移动用户对产品使用过程中出现的问题，并且可以参与有趣的调研活动，赢取礼品；能力：只需要点击【关注】按钮就行；
触发：头部引导关注、公众号推荐语、关注二维码加一句话引导、、底部文章标签、核心亮点加粗等等都可以触发。
所以说，动机是最重要的一个环节，怎样才可以把动机最终转化成用户行动，我们要做的就是让用户更有能力，让他们能更加兴奋的动起来，关注微信号。
除了提供足够的动机，我们还要告诉用户“行动起来其实很容易” “轻松就能做好” “很多人已经做好了”等等
