时间“四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论,把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分,基本上可以分为四个“象限”:既紧急又重要(如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、部门会议等)、既不紧急也不重要(如上网、闲谈、邮件、写博客等)。
按处理顺序划分:
1.先是既紧急又重要的,
2.接着是重要但不紧急的,
3.再到紧急但不重要的,
4.最后才是既不紧急也不重要的。
“四象限”法的关键在于第二和第三类的顺序问题,必须非常小心区分。另外,也要注意划分好第一和第三类事,都是紧急的,分别就在于前者能带来价值,实现某种重要目标,而后者不能。
四象限的时间管理十多年前就已经听说了,但是一直没有深入的思考运用,工作和生活也一度是混乱的。直到有一天看到某同学画在纸上的图,以及那段时间对于《最重要的事只有一件》忽然糊提灌顶,对于事情的思考时间反应有了质的变化。
运用思考分析:
作为一个学前教育的服务机构,家长其实对于服务很关注,学员群里不时有家长提醒:
给*宝把头发整理一下……
*宝的衣服领子歪了,麻烦整理一下……
*宝的鼻涕麻烦给擦一擦……
*宝今天喝了多少水?大便了吗?
*宝的手工糖没有拿,找不到了,请帮我找找在哪里?
要求五花八门,反馈不及时,连环CALL都会有,甚至上升到“我就这点要求,过份吗?”
有时也会有各种投诉,作为完美主义者总想有一个完美的解决方案给家长才心安,但是往往错过了最佳反应的时限性,即便有了很好的答案,家长也不领情。深入思考以后,才发现只要和孩子有关的都是最重要的,只要是有投诉的,第一反馈是:好的,我知道了,我需要了解一下情况,会于……时间段和你沟通进一步的情况。然后根据工作安排来处理此事,及时反馈进程,即便没有最终达成最初的要求,也会相互理解和包容。因为在这个过程中,家长感受到“我是重要的”、“我的宝宝是重要的”。
工作计划运用:
以往谈到年度或者月工作安排,和搭档几乎要“大打出手”,她是典型的列大计划然后又很难实施下去的类型,而我典型的“泥萝卜擦一段吃一段”短视行为。今年年初的计划安排上,我首先和搭档确定大方向,然后把围绕大方向可以做的方面列举出来,运用四象限分析法,把工作重点予以排序。在此过程中,不用我说服,搭档自动自发的调整了自己的一贯风格,而我也在计划的安排上主动围绕大方向进行,两人的效率和契合度空前一致。
四象限分析确实很有效,运用还可以更广泛,进一步细细的体味和运用。