近两月做了七八场线下活动，都是以现场转化为目的，顺带建立用户池，给公众号吸粉。有一些总结和心得，分享给大家。

这些活动多数以亲子类活动为主，现场人数200人左右（一大一小），基本100组家庭。现场转化率最高90%，最低25%，平均60%左右，转化的产品是一款知识类产品。今天用亲子类活动举例，梳理一下整个活动流程以及中间需要注意的点，算是给自己的复盘吧。

一、签到环节：

活动开始前40分钟左右，安排签到，并引导用户添加客服微信，发放宣传资料。我们设置的签到表需要填写的内容有：家长名字、孩子名字、家长电话、孩子几年级。

为什么要这些内容：活动结束后，客服和家长电话沟通时，可以根据孩子的年龄，有针对性的提问题。用宝宝的名字和家长沟通，家长会有亲切感，电话中更好沟通。

现场签到遇到的问题：最开始设置签到台，让家长填写后再进场。后来发现家长们对这么多信息的签到表有抵触心理，不愿意签到。我们用两个方法解决了这个问题：1、首先自己人随便签了几个，让接下来签到的家长觉得自己不是第一个，别人都是留这些信息。（从众心理）。2、签到台取消，而是直接找工作人员拿着签到表，到用户身边去请用户签到。话术：您好家长，麻烦签个到吧。留个电话吧，后续客服人员好解答您孩子的疑问。您孩子几年级？留一个吧，活动现场也会根据孩子的年龄有针对性的演讲。扫个微信，后续我们好继续服务您。（微笑、亲切、口语化）。

最后现场的家长都签到并留下了信息。这个方法不适用于超过100组家庭的活动，人多建议直接让用户扫码入群。

二、活动前十分钟提醒

之所以把这个话题单独列一行，因为试错了好几次活动，发现亲子类活动中途离场率极高，这对后期转化是不利的，所以我们迭代后发现，这个提醒效果很好。

这里需要主持人引导，提醒重点：1、引导家长做好表率，不要轻易离场；2、主动告知洗手间位置，必要时引导。这么做的原因：小孩子坐不住，需要家长来约束。另外，小孩子身体发育不全，一定要活动前上厕所，要不活动中离场率极高，经验.........

三、主持人开场、宣布纪律

以前总觉得，主持人开场，讲讲活动主题、引导嘉宾出场、稍微说说纪律就行。几场亲子活动下来，发现这里面是有门道的。

主持人需要在开场说两个重点：1、宣布纪律（关机、静音、不随意走动）2、要以互动的方式分别询问孩子和家长，能不能做到。第2个的好处是，活动中能以此来要求家长，之前当着孩子做的承诺要做到。

其余主持人台词自有发挥。

四、活动前互动游戏

线下活动现场氛围很重要，一般氛围在最开始就奠定了。亲子类的活动现场尽量要热热闹闹的，用户体验才会好。所以，主持人准备一个暖场小游戏，最好是互动的、好玩的。百度搜吧，不需要很复杂的就行。

五、嘉宾分享

这个环节不需要太多干预，嘉宾按主题分享即可。这里有一个点，给家长准备纸和笔，引导家长做笔记。有利于后期二次传播。这里提到了二次传播，后面还有，先卖个关子，等下说做笔记为什么利于二次传播。另外，家长和孩子要挨在一起坐，这样孩子的进步家长肉眼可见。

六、提问环节

这里要说的，就是“安排好的朋友”是多么的重要。。。现场提问互动是一个很好的拉近嘉宾与家长举例的方式，这里需要有一个安排好的朋友，提问产品怎么买（类似这样的问题），问题可以根据产品的特点改进。

群体中的人有两个共同的特点：首先是每一个人个性的消失，其次是他们的感情与思想都在关注于同一件事。 ——《乌合之众》

七、转化环节

这是本次活动最核心的环节，嘉宾分享结束后，主持人上场接过话筒引导用户提问，通过安排好的朋友的提问，进入到介绍产品的环节，产品特点介绍完后，要马上宣布现场的优惠政策（如果能将优惠政策放在PPT上最好），这个时候，会有一些家长凑上来看或询问，工作人员引导。

重点：在用户询问产品的时候，主持人不能停，要不断的口播：xx妈妈已经购买了这份送给孩子的大礼包，并不断强化产品的特点。

第一波购买的人是通过嘉宾分享主动来的，之后的人，则一定是第一拨人影响来的。

暗示的作用对于群体中的每一个人都会起到相同的作用。这种作用随着群体的情绪链条的传递，会越来越强大。 ——《乌合之众》

八、用户二次传播

线下活动希望用户进行二次传播，带来后续的转化，你们猜最好的方法是什么。

通过这几次活动，我们会专门安排一个拍照的伙伴。不是拍整个活动现场的概况，而是专门拍细节。拍单个孩子的笑脸、拍家长认真写笔记的侧面、拍举手的瞬间，等等。总之，就是拍细节。活动结束后，我们会将照片都P好，每一张都用美颜相机磨个皮，然后发到有用户的微信群，然后附上戳心的话语，例如：“孩子出生不带说明书，父母上岗不需要考试”，这注定了我们会紧张、茫然、焦虑，而知识就是治疗这一切的良方。等等，触动用户形成自传播。

包括第五点中提到的家长笔记，拍照的同学在活动中拍下家长的笔记，放在群里，也是拍细节的一部分，可以让用户感受到重视，用户会更加愿意分享。

用户愿意宣传的心理：这个朋友圈能装B、能显得自己与众不同、能显示自己的层次。拍细节基本能解决这些需求。

总结

在文中穿插了部分《乌合之众》的摘录，这是我很早就看过的一本书，但是当时并没有太大的感受。然而在最近半年做了多次线下活动之后，惊觉很多情境都曾在书中有描写，回头翻阅，不禁冷汗直流。

亲子活动的复盘到这里吧，写的比较简略，大框架的内容偏多。感谢阅读，比心。

更详细流程总结，有兴趣可以加我V信：ym691048736。备注来意后，我把详细的复盘流程发给你。