随着互联网的快速发展和人们对品质生活的追求提升，消费者对生活服务行业各方面要求提高，越来越多的消费者选择更加安全、健康、环保、绿色生活方式。线上服务更多的就走进了我们的生活，线上购物、线上买菜，线上打车，线上洗衣洗鞋，甚至是线上问诊等等，我们的生活基本上已经被各式各样的新型数字化服务所覆盖。
这是上班族小李真实的一天，早上洗漱完毕，小李用手机软件打车。乘车上班途中，他通过外卖平台买一份送到公司的早餐，到了公司就可以吃上。下班快到家时，他在生鲜平台下单一些蔬菜、鱼肉，订好送货时间，快递员会在他到家后送上门，到家后，小李在洁邻帮寄存柜取回洗好的鞋子……这是小李日常生活数字化的缩影。
如今，越来越多中国人习惯这样的数字化生活。通过生活服务类互联网平台，人们获得更好服务和更多便利，实现了消费成本尤其是时间成本的节约。
中国数字经济发展迅猛，用户规模庞大，为生活服务业数字化赋能提供了坚实基础。据洁邻帮从中国互联网络信息中心发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，中国网民规模达10.32亿，互联网普及率达73.0%。网上外卖、网约车的用户规模同比分别增长29.9%和23.9%，用户规模分别达5.44亿和4.53亿。尤其是防疫期间，数字化生活服务有效保障了人们的日常生活、学习和工作。中国科学院大学经管学院教授吕本富接受本报采访时说，防疫期间，为避免人员聚集，人们经常通过线上购物。“服务业数字化背景下，购物模式出现变化，不是线上取代线下，而是让不同人群、不同需求的供给更精细化，是服务业的一次供给侧结构性改革。”
生活服务业已经到了拥抱数字化的时代，过去服务业的发展方式较为传统，数字化来临后，互联网创新和传统业务的结合，给了生活服务业一个巨大的转变机遇，加速推进企业转型、服务创新。
