第一节孩子的问题：隐藏的含义
1.和孩子对话是一门有规则的独特技艺术，有它自己的含义。孩子在交谈时很少是无知的，他们的信息里经常有需要解读的密码
2.十岁的安迪问他的爸爸：“在哈莱姆，有多少孩子被抛弃？”安迪的父亲是个律师，父亲回答完后，孩子还是不满意。最后，安迪的爸爸终于明白了，他的儿子并不是关心社会问题，他关心的是个人问题。是担心自己被遗弃，他并不是想得到被遗弃孩子的数字，而是想得到确认他自己不会被遗弃
3.五岁的南希第一次去幼儿园，她的妈妈陪着她，她看着墙上的画，大声问道：“谁画了这么难看的画？”南希的妈妈感到很尴尬，她不满的看着女儿，赶紧告诉她：“把这些漂亮的画说成难看是很不友好的。”一个明白南溪问题含义的老师笑着说：“在这儿，你没有必要一定要画漂亮的画，如果你喜欢，你也可以画简陋的画。”南希脸上露出了灿烂的笑容，现在她已经得到了她隐藏的问题的答案：如果一个女孩儿画画画的不好会怎么样？
4.卡罗尔的表姐和她一起度过了一个暑假之后要回去了。卡罗尔很伤心，说她会孤单的，但是妈妈说你会好起来的。卡罗尔狠狠的瞪了妈妈一眼，然后就跑回自己的房间关上了门。妈妈该如何做呢？把她的感觉再向她说出来，下面任何一句话都行:
“没有表姐，你会很孤单的”
“你已经开始想她了”
“当你们习惯在一起的时候，分开是很痛苦的”
“没有姐姐在，这房子对你来说大概看上去空荡荡的”
这样的回答会让父母和孩子之间产生亲密之感。当孩子感到被理解时，他们的孤独和悲伤就会减少；当孩子被理解时，他们对父母的爱也更深了。对孩子受伤的情感来说，父母的同情是情感上的急救药。当我们诚恳的承认孩子的困境，说出他们的失望时，孩子常常会获得面对现实的力量
5.大多数父母试图说服孩子，想让孩子知道他们的抱怨很不公平、他们的想法是错误的。父母们意识不到，这种做法没有用，这样做只会导致争论和气愤
[烟花]和他人沟通时看到问题背后隐藏的含义，才能达到有效沟通
