上一篇文章我写到了我通过打电话比较快速的开发了一个客户,接下来我想写一下另一个打电话开发的客户。
这个客户是一个印度客户,因为他是从美国留学回来继承家业,而且是刚开始准备做我们这个行业,我最初给他打电话的时候,他的英语还是比较标准的,因为很多其它印度客户,口音会比较重,跟这个客户沟通起来比较顺畅。因为是刚开始做,他目标也不是很明确,所以我会给他介绍比较多。
随着我经常的跟他打电话,很多问题他也很愿意来问我,慢慢地我就可以引导他,他也开始信任我,他把他的购买想法告诉了我。起初他想买少量的试单,但是OEM的,没有达到起定量很难做,我告诉他我们做不了。
他告诉我说,他再去评估一下,我们还是经常的电话沟通,而且有时候电话一打就半个小时以上,感觉我的口语有了很快的提升。我们也感觉像朋友一样了。这样来来回回的沟通了半年以上。客户最终信任我,决定给我下一个MOQ的订单。
这个客户如果不是这样电话沟通,我真的很难想象可以成交订单,因为如果刚开始客户的订单量达不到就拒绝了的话,客户可能后期也不会邮件沟通了。但是基于我们电话沟通了这么久,我也清楚客户的状况,最终达成了合作。
所以做外贸业务的朋友,打电话后没有成交订单也不要急,多打电话让客户记住你,信任你,客户有订单的时候就愿意下给你。