饭桌的智慧
3位同事邀请一起吃饭,我因当时有事,说要晚点到;大约12:30我到餐厅,他们就差不多吃完了,只剩了一些青菜,(我看到他们点的一条鱼已经被吃的很干净);看到他们吃的好像比较满足的样子,内在有些不被尊重的感受。
内在有声音说:知道我是来的,最起码把每道菜提前夹到盘子里是最起码的礼节和对人的尊重吧,更何况我还是你们的老大;这样的行为习惯如何高品质服务客户呢?看来是需要增加礼仪方面的培训了。
按社会价值体系来说:饭桌礼仪是很重要的一个呈现部分,小饭桌大舞台,就如孔子说:不学礼,无以立!礼在古代就已经喻为立世之本了(上纲上线)。
餐桌礼仪包含了很多卓越的品格在其中,尊重,素养,品质,友善,关爱,为人处事的能力和标准,自律,规则,豁达,正直和诚实,做的到位,会给人以温暖和感动。更深层的链接会产生。
通过这样的一个事件,是在提醒我们要活出这些内在的卓越性,庆幸的是发生在自己的团队内部,不用再去展示在他人面前,多好的礼物,感恩,我们知道了以后不会再这样去做,假如你愿意,你还可以有意识的去教育自己的孩子建立这些良好的行为习惯;
如果去做,就更多的去关爱人;更多的去善待人;更多的自我觉察,我还有哪里做的还不够,还需要提升的是什么?…
作为一个团队的领导者,这样的事件发生,你需要承担的责任是什么?你责无旁贷的是什么?做些什么能引发他们的觉察,并愿意去调整自己呢?
和他们真实表达事实,感受和意图,然后组织这方面的培训,调整行为习惯,提升自己
只有这样才能服务好优质的客户;高品质的服务好客户,获得双赢。