2017年视界窗教学服务训练营第一次作业   提交人李巧珍

1、什么是教学服务?你的理解是什么?                                                                                  

教学服务是教师用专业和责任赢得客户信任的课堂外服务。                       教学服务不仅仅是课堂教学质量的提高,用多种方式和家长及时沟通反馈,嬴得家长信任,同时对学生答疑解惑,搞好课外服务,提高孩子学习成绩,提升客户信任度,也是对课堂教学的有机补充。

2、实施教学服务的底层逻辑是什么?你的理解是什么?                      

实施教学服务的底层逻辑是:第一因上努力。第二价值导向。                备课质量仅仅确定教学效果,课堂授课质量和课外服务水平决定续班率,教学服务是客户消费体验的唯一保障,续班费用和教学服务必须等价或超值,才可能被家长认可并完成交换。当然价值需要不断地塑造,积累和提升,才会最大限度转化为财富。超高的续班率和源源不断地生源不仅是价值地体现,也是财富地展现。

3、可视化教学都包括哪些?你的理解是什么?                                            课堂教学可视化,课外服务可视化,即可视化教学。                                 可视化教学让家长可以看到数据,家长可以看到图片,家长可以看到评价,家长可以看到视频,可视化我们的课堂授课,可视化我们的课外服务。家长眼见为实,才能看到我们的诚心,才能对我们的服务安心,放心,并动心。                              

4 完成你所授课班级的可视化教学落地方案方案第一部分:实施可视化教学的目的是什么?                              让家长知道孩子的进步是老师促使的。让家长知哓孩子点点滴滴进步与老师的辛勤付出密不可分,提升认知度与知名度,在家长群及社会上营建良好口碑,提高续班率,扩大生源,为良好的招生奠定基础。

方案第二部分:为达成以上目的,我要达成哪些大的目标?                                                  1 每次课定期确定表扬对象:作业完成质量好的,考试成绩优异的,课堂表现好的,近期进步大的,拍照上传家长群。

2 对于问题学生,每次课定时和家长沟通,共同商定处理问题的有效办法,提高孩子学习成绩。                      3 课堂教学精细化,提升自己的教学能力,保障教学效果。

方案第三部分:具体日程安排是什么?                                                       每周星期六上午,星期日下午。

方案第四部分:风险预估与防范       1 当家长对孩子学习疏于管教时:鼓励家长时刻关注学习群,关注孩子的学习,及时反馈问题,做好家校沟通。                                                         2 当学生缺课时:每周电话通知家长上课内容,孩子在家先预习试做,个别疑难题预约时间解决。                      3 课堂进度没有完成时,余下题目家中试做,并私聊上传,做的好的,群中讲解分享。                                        4   每次家庭作业布置后,督促学生周五之前完成,疑难题周五群中私聊。周未上课要求学生提前20分到校,进行家庭作业批改讲解。课堂上公布家庭作业情况,没完成的进行名单记录,追问原因,并于当次课放学之前完成,并抽查题目,让其讲解。对于逃避作业的,及时和家长沟通,查明原因,并协定上交时间,确保其按质按量完成作业。                            5  学习成绩不稳定时,要求孩子考试题及习题重做一遍,试题及作业题中错题查明原因,细找知识漏洞,纠正到位,以夯实基础,提高学习绩。

                       

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