通过学习自我管理、沟通协作、心理学、逻辑思维、社会素养、科学素养、艺术素养、商业素养、哲学素养、生活,每周一本书,总计40本书。希望能够做到——今天比昨天聪明一点点。
这是逻辑思维部分——《你的灯亮了吗?》(作者 唐纳德·高斯)精读版的阅读笔记。Day-1/6。
我阅读这本书的目标是——提升找到问题,解决问题的能力。实现目标无非就是找到真正的问题,然后明确问题由谁解决,再确定问题的来源,最后决定问题是否有必要解决。最为重要的是不能容忍问题,如果发现了问题,却容忍问题的存在其结果和找不问题一样。其实,解决任何问题其实都经历两次创造,第一次在头脑中创造,即明确目标和路径方法,第二次是在实践中创造,即执行和反馈,持续改进。问题这么解决,再大的问题也能化整为零,找到真正合理的解决方案。
Topic 1:遇到问题,第一步要做什么。
1、你可能说当然是想办法找到问题的本质,然后提出解决方案喽。那么怎么才能找到问题的本质呢?
2、在思考解决方案前,可以先问自己两个问题:1)谁遇到了问题?2)问题是什么?
3、思考第一个问题的时候,可以帮助我们从多个角度看这个问题。因为同样一件事,不同参与者看这件事的角度截然不同,甚至会截然相反。两样一件事,在我这儿是问题,在你那儿可能不是问题。我们需要做的是,不是找你的解决方案,也不是我的解决方案,且是共同的解决方案。当然这个并不容易,所以需要我们分清,是谁遇到了问题,它的问题是什么?
Topic 2:是谁遇到了问题?
1、谁遇到问题?——主要是确定为谁解决问题,同时为解决方案提供一些线索。比如员工加班,员工可能会认为工作量比较在,老板却可能认为员工的工作效率不高。两样一个问题,转换一下视角,我们可以得到更多的线索和影响解决问题的多个要素。
2、假设你碰到一个问题需要他人的配合时,可以试着站在他们的角度去想一想问题,这样做,可以对自己提出的方案是否能被他人认可有更准确的认知。
Topic 3:问题的本质是什么?
1、提出解决方案存在的问题。1)未定义好问题就仓促给出解决方案。这样做,徒劳无功,有可能会起反作用。2)坚持自己的解决方案,不去考虑其他人或者有没有更优的方案。3)在定义问题上过于纠结,不断推迟解决方案,错过最佳解决问题的时机。
2、为了实现找到共同的解决方案,就需要我们思考“谁遇到问题”,然后针对每一个问题相关方,分别问问:问题的本质什么。为什么要这样做,因为问题本身是立体的,只有将各个面都看清楚,才能对问题有个整体的了解。而不是以偏概全。
3、全面了解问题的主要目的——是找出各方能接受的问题的定义,并提出解决方案。
Topic 4:什么是问题?
1、问题的定义——问题,就是理想状态和现实状态之间的差别。
2、如现实是天气很热,理想是天气凉爽。认清状态之间的差别是解决问题的切入点。
解决问题的第一步,问谁遇到了问题,问题的本质是什么。然后找到理想与现实的差别,这是解决问题的切入点。
Keep going.